Kundeservice. Innsikt.

Ved å bruke ledende kundeinnsiktsverktøy i dataanalyse, oppdager våre analytikere alle «Hva» og «Hvorfor» fra tidligere utilgjengelige data og leverer konkrete anbefalinger for å forbedre og opprettholde Customer Experience.

Oppdag løsningen vår

Kundeservice. Analyse.

Det ligger mye, ofte uutnyttet verdi i kunde-, kontakt- og operasjonelle data. Våre dataspesialister bruker kunstig intelligens for å analysere trender og mønstre i kundeadferd. Prediktive analysemodeller lar bedriften til å spå «Hva som vil skje» og hjelper med å bestemme neste, beste handling for virksomheten og for hver enkelte kunde.

Oppdag løsningen vår

Kundeservice. Drift.

Å bruke analyser i kundeservice-driften og i forbedringsarbeid sikrer at virksomheten din kan være mer fleksibel og tilpasningsdyktig i møte med endringer i etterspørselen fra kundene. Våre erfarne spesialister jobber sammen med dine medarbeidere. Vi har et ustoppelig fokus på ytelsesforbedring, og sikrer at endringer både har stor og langvarig effekt.

Oppdag løsningen vår

Kundeservice.

Vi er en virksomhet som setter menneskene i sentrum. Vi tror på at når du setter mennesker først, blir alt rundt levende. Slik gjør vi forretningsvirksomheten mer nær, varm og menneskelig.

Å finne, rekruttere, lære opp, utvikle og se etter de riktige folkene for merkevaren og kundene dine er det vi gjør. Ekspertene våre og den eksepsjonelle servicen du får fra oss gjør at du kan senke skuldrene.

Oppdag løsningen vår

En lagdelt tilnærming til å skape verdi av data.

Analyser

  • «Se fremover» – HVA VIL skje – prediksjon av fremtidig ytelse og kundeadferd
  • Grave dypere inn i kontaktdata for å identifisere nøkkelårsaker til problemer
  • Kvantifisering av muligheter til å transformere CX
  • Forandringseksperter leverer forbedringer, ofte i et modellkontor-miljø

Innsikt

  • «Bakspeilet»
  • Analyse av trender og HVORFOR ytelsen har endret seg
  • Støtte ad-hoc-forespørsler og MBR/QBR-spotlighter
  • Drive daglige ytelsesforbedringer

Business Intelligence

  • Jevnlig rapportering av HVA som har skjedd
  • Daglig, ukentlig, månedlig måling av kjerne-KPI-er
  • Både interne Webhelp- og oppdragsgiver-rapporter for å støtte resultatstyring

La oss snakkeom deg

Kontakt oss

Hei,klar til å starte samtalen!

Texte alternatif

La oss snakkeom deg

Kontakt oss