Kundene er selve livsnerven – skap gode kundeopplevelser

I markeder med så mye konkurranse som vi ser i dag, har kundene flere valg enn noensinne. Måten kunden bruker sosiale medier på, betyr også at de har mer innflytelse på merkevarene. Med så mange valgmuligheter og så mye innflytelse forventer kundene mer av oss; spesielt i krisetider, eller når ting går galt. Våre tjenester innen kundeservice hjelper deg med å skape gode relasjoner til kundene og å styrke forholdet gjennom meningsfylte og effektive interaksjoner gjennom hele kundereisen.

Kundeservice

God kundeservice handler om å hjelpe kundene når de trenger det – uansett hva slags hjelp de trenger. Med flere tiårs erfaring kan vi hjelpe deg med å designe riktig tjeneste for kundene og virksomheten din. Et partnerskap med Webhelp betyr at du vil få tilgang til de nyeste multikanal-tjenester og teknologier som finnes i markedet. Våre flerspråklige sentre tilbyr samme servicenivå over hele verden. Viktigst av alt: Du får tilgang til et globalt team med mennesker som er dedikert og engasjert i virksomheten din og glad i kundene dine.

Håndtering av klager og krav

Feil kan skje. Noen ganger går ikke ting så knirkefritt som man gjerne kunne ønske seg. Vi forventer alltid god service. God service skjer når man hjelper kunder gjennom vanskeligheter, feil eller kompliserte situasjoner. Vi hjelper deg med å levere god service. Ved å fokusere på problemløsning vil vi hjelpe deg med å forvandle misfornøyde kunder til å bli dine største fans.

Krisehåndtering og driftsforstyrrelser

Selv med planlegging og forberedelse i toppklasse kan uventede ting skje. Når det skjer, vil kundene komme til deg for hjelp og støtte. Vi har hjulpet flere av de største globale merkevarene i verden med å hjelpe kundene da de trengte dem som mest. Vi vil hjelpe deg med å minimere skaden hvis store problemer oppstår. Med utprøvde og testede prosesser og tjenester for uforutsette hendelser og skadebehandling kombinert med svært dyktige personer vil vi hjelpe deg med å være der for kundene dine når de trenger det som mest.

Lojalitetshåndtering

Alle kundene dine er unike med individuelle behov. Tilnærmingen om at én løsning passer alle når det gjelder lojalitetshåndtering, samsvarer ikke med behovet til dagens kunder. De forventer en personlig opplevelse. Ved å bruke innsikt og analyse kan vi hjelpe deg med å forstå kundene bedre. Vi hjelper deg med å håndtere lojalitetsprogram for personlige opplevelser som reflekterer unikheten og verdien til kundene dine. Webhelps kundeservice setter kunden først og gjør business mer varm og menneskelig sammen med deg som partner.

Møt våre eksperter

La oss snakkeom deg

Kontakt oss

Hei,klar til å starte samtalen!

Texte alternatif

La oss snakkeom deg

Kontakt oss

Våre seneste nyheter

Kunne ikke finne noe

Våre seneste nyheter