Design av kundereisen

Skap en sømløs ende-til-ende-opplevelse og oppnå betydelige fordeler.

Kundereiser er kraftige forstørrelsesglass som hjelper oss å forstå den egentlige opplevelsen kundene har av å samhandle med virksomheten din, fra du først identifiserer et behov til det blir oppfylt.

Bedre kundereiser gir raskt fordeler og muliggjør langsiktig, bærekraftig vekst. Gjennom kundereisedesign kan du:

  • Øke inntektene gjennom økt salg, konvertering, fortalervirksomhet, lojalitet og nye produkttilbud
  • Redusere kostnadene ved å minske etterspørselskostnadene for feil og aktiviteter som ikke gir verdi
  • Forbedre beregninger, for eksempel NPS, responshastighet og løsning ved første kontakt (FCR), og bruke kundeopplevelse til å skille deg kraftig ut fra konkurrentene
  • Øke medarbeidernes engasjement og trivsel ved å plassere kunden i hjertet av alt du gjør og jobbe med felles formål

Vår tilnærming går dypere for å forstå de virkelige barrierene for friksjonsfrie opplevelser, vurdere back-office forretningsprosesser, driftsmodell og teknologi i tillegg til de faktiske kundenes kanaler og kontaktpunkter.

Med tjue års erfaring i drift og forbedring av kundeopplevelsen jobber våre eksperter innen design av kundereiser tett med teamet ditt for å levere den endringen organisasjonen din trenger.

Møt våre eksperter

Our latest News

Kontakt oss

Vi vil veldig gjerne hjelpe deg. Lyst til å jobbe sammen med oss, eller bare si hei? Send oss en melding
Bedriftsløsninger
Karrieremuligheter
Medie- og analyseforespørsler
Fortsette

Vennligst besøk vår nettside for karrieremuligheter.

Her kan du se den nåværende listen over ledige stillinger. Du kan også klikke her for å komme i kontakt med vårt rekrutteringsteam.

Besøk Webhelp-karrieresenteret
Kom i kontakt med våre rekrutterere