Kundevekst

Å anskaffe nye kunder er livsnerven til enhver virksomhet. Å kjenne til hvem man skal rette seg mot, samt når, hvor og hvordan, er avgjørende for å oppnå suksess. Våre salgseksperter kan hjelpe deg med å identifisere prospekter og engasjere dem i alle kanaler. Resultatet er større andel konverteringer, større handlekurver og bedre kundeopplevelser. Vi kombinerer teknologi, analyse og salgserfaring for å tiltrekke og konvertere verdifulle leads.

Salgsassistanse

Å gi kundestøtte og -veiledning til kunder som aktivt ønsker å kjøpe, kan føre til betydelig økte inntekter. Våre tjenester i salgsprosessen bygger på en salgsstrategi som er utformet for å sikre at kundene har tilgang til en salgsekspert uansett hvilken kanal de bruker. Ved å aktivt svare på spørsmål om produkter og tjenester, gi anbefalinger og foreslå relevante produkter vil de vanligvis øke inntektene sammenlignet med helt selvbetjente salg. Våre rådgivere øker omsetningen ved å støtte innkommende og utgående kundekontakter, netthandel, mobilhandel og salgsaktiviteter på sosiale medier i online og offline kundereiser.

Onboarding-prosess

For mange firmaer, spesielt for de som selger tjenester, har førsteinntrykket til nye kunder en avgjørende innflytelse på livstidsverdien. Våre onboarding-tjenester er utformet for å sikre at nye kunder blir aktive brukere av tjenestene dine, så raskt som mulig. Ved å bruke kundedata og analyser avgjør vi hvordan du kan identifisere kundeadferd som indikerer at de faktisk har blitt adopters. Takket være denne innsikten avgjør vi når og hvor rådgivere bør engasjere nye kunder for å generere lojalitet og anbefalinger, så snart som mulig.

Oppsalg og kryssalg

Eksisterende kunder utgjør ofte en ubenyttet mulighet for vekst. Å proaktivt engasjere eksisterende kunder for å anbefale relevante nye produkter og tjenester vil ikke bare øke inntektene. Hvis det gjøres riktig, vil det også generere lojalitet og anbefalinger. Enten det er å proaktivt engasjere kunder om en mulighet eller å gi en produktanbefaling i en service-samtale, kan vi hjelpe deg med å øke verdien av eksisterende kunder.

Kundelojalitet

Organisasjoner med stor kunderotasjon og lite lojalitet kan befinne seg i en situasjon der de løper fort, helt til de står i stampe med aktiviteter for anskaffelse av nye kunder. Å beholde flere eksisterende kunder er en måte å garantere økt lønnsomhet til bedriften. Ved å bruke avanserte verktøy for kundeanalyser kan vi hjelpe deg med å identifisere kunder som er i fare for å falle fra, og den mest effektive måten å beholde dem på. Deretter vil våre ekspertrådgivere finne aktiviteter som aktivt vil engasjere kundene i samtaler for å beholde dem, eller vinne dem tilbake.