Ved å implementere våre automatiseringstjenester vil du dra fordel av forbedrede SLA-er (service-level agreement / tjenestenivåsavtale), forbedret kundetilfredshet og redusert kostnad per kontakt.
Dokumenterte scenarioer
- Erstatning av tradisjonelle IVR-er med tale-IVR-er (interaktiv stemmerespons)
- Implementering av selvbetjeningsscenarioer med stemme-AI for å redusere volumet av samtaler som sendes til kontaktsenteret
- Automatisering av lavverdikontakter digitalt med chatboter eller mailboter
- Automatisering av repetitive oppgaver med bemannet og ubemannet robotisert prosessautomatisering (RPA)
- Bruk av maskinoversettelser for å overvinne språkbegrensninger
- Automatisering av samtalekategorisering og logging for å redusere AHT (average handle time / gjennomsnittlig håndteringstid)
En stor portefølje med teknologi og partnere
- En blanding av teknologi på stedet (Telecats, Pitech+) og tredjepartsløsninger, men alltid ved å ta i bruk nyeste teknologi.
- Skreddersybare scenarioer som er spesiallaget for å passe bedriftsprosessen din
- Maskinoversettelsesteknologi for å bruke innovative driftsmodeller
- Dekning for flere språk og bransjer
Ende-til-ende-løsningshåndtering:
- Talentsentre med sertifiserte løsningseksperter
- 500+ IT-spesialister som bygger og kjører løsninger
Snakk med oss i dag om våre automatiseringstjenester.
AV INTERAKSJON MELLOM EN KUNDE OG EN RÅDGIVER KAN AUTOMATISERES