Automatiseringstjenester

Vår automatiseringsteknologi og -tjenester fokuserer på automatisering av oppgaver i front, ved siden av og bak agenter, og hjelper med å tjene våre kunder bedre. (150)

Ved å implementere våre automatiseringstjenester vil du dra fordel av forbedrede SLA-er (service-level agreement / tjenestenivåsavtale), forbedret kundetilfredshet og redusert kostnad per kontakt.

Dokumenterte scenarioer

  • Erstatning av tradisjonelle IVR-er med tale-IVR-er (interaktiv stemmerespons)
  • Implementering av selvbetjeningsscenarioer med stemme-AI for å redusere volumet av samtaler som sendes til kontaktsenteret
  • Automatisering av lavverdikontakter digitalt med chatboter eller mailboter
  • Automatisering av repetitive oppgaver med bemannet og ubemannet robotisert prosessautomatisering (RPA)
  • Bruk av maskinoversettelser for å overvinne språkbegrensninger
  • Automatisering av samtalekategorisering og logging for å redusere AHT (average handle time / gjennomsnittlig håndteringstid)

En stor portefølje med teknologi og partnere

  • En blanding av teknologi på stedet (Telecats, Pitech+) og tredjepartsløsninger, men alltid ved å ta i bruk nyeste teknologi.
  • Skreddersybare scenarioer som er spesiallaget for å passe bedriftsprosessen din
  • Maskinoversettelsesteknologi for å bruke innovative driftsmodeller
  • Dekning for flere språk og bransjer

Ende-til-ende-løsningshåndtering:

  • Talentsentre med sertifiserte løsningseksperter
  • 500+ IT-spesialister som bygger og kjører løsninger
    Snakk med oss i dag om våre automatiseringstjenester.

20%

AV INTERAKSJON MELLOM EN KUNDE OG EN RÅDGIVER KAN AUTOMATISERES

Opptil45sek

MED AHT-REDUKSJON OBSERVERT TAKKET VÆRE AUTOMATISERING AV KUNDE-/RÅDGIVERSAMTALEN

Opptil30%

KOSTNADSREDUKSJON VED Å IMPLEMENTERE MASKINOVERSETTELSER FOR Å DEKKE DYRE SPRÅK ELLER SPRÅK SOM ER VANSKELIGE Å OUTSOURCE

Møt våre eksperter

Våre seneste nyheter

Kunne ikke finne noe

Our latest News