Automóvel & Mobilidade

Evolução dos clientesomnicanal

Clientes com conhecimentos digitais esperam um maior controle e flexibilidade nas vendas. Querem um serviço personalizado – onde, quando e em qualquer canal que escolherem.

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Aumento dalegislação

Os clientes esperam que as marcas automóveis cumpram as novas normas de redução das emissões de carbono, e outras políticas defendidas pelos governos de todo o mundo.

A mudança para veículos elétricos (EVs) é um objetivo estratégico fundamental para todos os fabricantes de automóveis, com impacto nas vendas e nos serviços. As marcas devem responder a esta disrupção, mantendo ao mesmo tempo as margens de lucro.

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Crescenteconcorrência

A indústria automobilística está empenhada numa ”corrida à inovação” – injetando milhares de milhões em novos produtos e proporcionando melhores experiências aos clientes.

As marcas devem equilibrar as oportunidades com a gestão do potencial risco e o custo…

…E acompanhar os desafios que estão identificados, e explorar oportunidades através de veículos autônomos, interligados e elétricos. Tudo isto livre de tecnologia e modelos de distribuição ultrapassados.

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Porque somos o par perfeito para si

A nossa experiência do setor

Trabalhamos com os principais fabricantes de automóveis, concessionárias, empresas de aluguel, e a nova onda de fornecedores de mobilidade – e compreendemos os desafios da indústria.

Aproveitaremos a experiência e perícia do setor automobilístico e de outros setores, para o ajudar a se manter à frente da concorrência, a crescer, e a estar preparado para o futuro do seu negócio.

A nossa tecnologia

Temos investido fortemente em tecnologias que lhe permitirão otimizar as vida dos clientes, ao mesmo tempo que racionalizamos as operações e aceleramos o crescimento dos negócios.

Fornecemos aos clientes as ferramentas digitais para construírem os seus próprios itinerários de compras e possibilitamos aos agentes um conjunto de ferramentas que desbloqueiam insights baseados em provas para melhorar continuamente o envolvimento e o desempenho.

Nossas pessoas

Recrutamos, formamos, retemos e motivamos equipes especializadas em automóveis, combinando as melhores práticas do setor automobilístico, retalhista e financeiro para apoiar e vender.

Trazemos anos de experiência e conhecimento da indústria para conduzir a excelência em cada parte das viagens dos seus clientes, bem como operações e vendas.

Porque somos o parceiro perfeito para você

A nossa Experiência do Sector

Trabalhamos com os principais fabricantes de automóveis, concessionárias, empresas de aluguel, e a nova onda de fornecedores de mobilidade – e compreendemos os desafios da indústria.

A nossa Tecnologia

Temos investido fortemente em tecnologias que lhe permitirão otimizar as vida dos clientes, ao mesmo tempo que racionalizamos as operações e aceleramos o crescimento dos negócios.

As Nossas Pessoas

Recrutamos, formamos, retemos e motivamos equipes especializadas em automóveis, combinando as melhores práticas do setor automobilístico, retalhista e financeiro para apoiar e vender.

Trazemos anos de experiência e conhecimento da indústria para conduzir a excelência em cada parte das viagens dos seus clientes, bem como operações e vendas.

Nossas soluções que apoiam você

Serviços de centros de contato automobilístico

A nossa equipe de consultores automobilísticos altamente experientes fornecem apoio ao cliente da “próxima geração”, construída com base em conhecimentos sólidos e detalhados do produto. Isto aumenta a qualidade do atendimento ao cliente, potenciais oportunidades de vendas, e percepções da sua marca.

Concessionárias digitais

As nossas equipes de vendas dedicadas, especializadas e motivadas satisfazem a crescente procura dos clientes por compras online, ao mesmo tempo que identificam oportunidades para gerar receitas adicionais. A Webhelp fornece as ferramentas, sistemas, e processos que permitem e impulsionam o desempenho.

Experiências Offline e Entregas

As marcas de automóveis têm que integrar experiências online e offline para proporcionar uma experiência verdadeiramente omnicanal. Obter apoio na coordenação de experiências offline, como entregas, através dos distribuidores existentes; ou criar um novo sistema de entrega automática de experiências do cliente online e offline.