Realidade Aumentada
e Virtual
A integração de ferramentas inovadoras como a realidade aumentada e virtual cria uma nova experiência digital ao consumidor. Usando estas ferramentas, as marcas conseguem: construir uma relação com o consumidor, melhorar as taxas de conversão e adicionar valor à experiência da compra. O consumidor consegue vizualizar o produto quase que em imagem real, o que influencia positivamente a decisão de aquisição.
Comércio Social
O tempo dispendido nas plataformas de social media, especialmente na nova geração, posicionou estrategicamente o comércio social como uma tendência do mercado do e-commerce em crescimento. Agora, mais do que nunca,as marcas são pressionadas para racionalizarem os seus serviços através de dispositivos e plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat & YouTube, enquanto oferecem uma experiência omnicanal consistente. As soluções omnicanal da Webhelp estão aqui para o/a ajudar.
Machine learning
A análise preditiva tem um papel vital nos marketplaces e a implementação do “machine learning” é uma parte essencial para resolver esta equação. Os algoritmos recolhidos através de “machine learning” aumentam as hipótese de uma melhor previsão das vendas, devoluções e do serviço ao cliente baseado no próprio comportamento do cliente. Na Webhelp, partimos de insights importantes recolhidos pelo Analytics para entregar uma experiência de consumidor muito acima da média.
Realidade Aumentada e Virtual
A integração de ferramentas inovadoras como a realidade aumentada e virtual cria uma nova experiência digital ao consumidor. Usando estas ferramentas, as marcas conseguem: construir uma relação com o consumidor, melhorar as taxas de conversão e adicionar valor à experiência da compra. O consumidor consegue vizualizar o produto quase que em imagem real, o que influencia positivamente a decisão de aquisição.
Comércio Social
O tempo dispendido nas plataformas de social media, especialmente na nova geração, posicionou estrategicamente o comércio social como uma tendência do mercado do e-commerce em crescimento. Agora, mais do que nunca,as marcas são pressionadas para racionalizarem os seus serviços através de dispositivos e plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat & YouTube, enquanto oferecem uma experiência omnicanal consistente. As soluções omnicanal da Webhelp estão aqui para o/a ajudar.
Machine learning
A análise preditiva tem um papel vital nos marketplaces e a implementação do “machine learning” é uma parte essencial para resolver esta equação. Os algoritmos recolhidos através de “machine learning” aumentam as hipótese de uma melhor previsão das vendas, devoluções e do serviço ao cliente baseado no próprio comportamento do cliente. Na Webhelp, partimos de insights importantes recolhidos pelo Analytics para entregar uma experiência de consumidor muito acima da média.
Porque somos o par perfeito para si
Serviço de Classe Mundial
Usando o nosso enquadramento operacional WoW, fornecemos operações de vendas e serviços de classe mundial. Os nossos especialistas têm o poder de entregar valor, aumentar as vendas e maximizar as margens dos nossos clientes. Nós ajudamos os recém-chegados ao mundo digital a tomar o mercado de rajada e os retalhistas tradicionais a expandirem para o e-commerce.
Centro de Excelência
O centro de excelência é um hub da nossa rede de inovação. Nós consolidamos estruturas num ambiente inteiramente dedicado a acrescentar valor e optimizar o CX. Concentramo-nos em criar defensores fiéis da marca, reduzindo o esforço do cliente, com a resolução no primeiro contacto e criando experiências agradáveis no retalho.
Soluções Multicanal
Uma marca é compreendida como sendo de vanguarda e receptiva às necessidades dos clientes quando investe em tecnologias disruptivas tais como a RV em diferentes meios de comunicação. Como facilitador tecnológico, combinamos ferramentas de assistência digital com um toque humano para oferecer experiências de compra consistentes, de valor acrescentado e seguras.
