Para o sector das telecomunicações, o ritmo de mudança não mostra sinais de abrandamento. A mudança para redes 5G e dispositivos mais avançados significa que os clientes vão exigir ainda mais das suas redes. Isto é muito para as empresas de telecomunicações considerarem e conseguirem acompanhar. As empresas mais bem sucedidas serão as que adoptarem, e se adaptarem às alterações de uma forma que funcione perfeitamente para elas, e de forma ainda mais crucial, para os seus clientes.

Para a maioria das pessoas, os seus dispositivos móveis ou aparelhos já não são apenas uma peça de tecnologia. São uma parte da sua vida, a sua porta de entrada pessoal para o mundo. É assim que socializam, pagam contas, gerem as suas casas, arranjam transporte e, claro, comunicam. Os clientes serão atraídos pelas empresas que reconhecem esta relação e os entendem como indivíduos.

Os avanços que a rede 5G promete significa que podemos esperar uma explosão na procura após o seu lançamento. Uma maior procura irá gerar ainda mais dados, muitos dos quais altamente pessoais e potencialmente valiosos também. Os clientes vão depositar uma enorme confiança nas empresas de telecomunicações para os proteger e aos seus dados. As melhores empresas investirão agora para evitar pagar um preço ainda maior mais tarde se essa confiança alguma vez for quebrada.