Terceirização de Serviço de Atendimento ao Cliente. Especialistas que dão a sua vantagem.

Chamamos de atendimento ao cliente game-changing por um motivo. Impulsionado por uma combinação de talento e tecnologia, confie em nós para encantar seus clientes em seu idioma nativo e canal de preferência.

Redefinindo o Atendimento ao Cliente

O mundo mudou. A experiência do cliente é o diferencial chave para as principais marcas de hoje e de amanhã. As empresas têm de ser capazes de falar a linguagem dos seus clientes – em qualquer momento, em qualquer lugar, em qualquer dispositivo.

Encante seus clientes com suporte personalizado 24/7 em vários idiomas, em todos os canais. Eles sempre poderão contar com o seu suporte, não importa onde estejam no mundo. Seja diretamente de um dos nossos 22 centros multilíngues ou por meio do Polyglot, nossa solução de tradução automática que capacita os consultores a ler e responder a solicitações em qualquer idioma.

Desde o call center até ao contact center e às atuais soluções omnichannel com IA – há mais de 20 anos que impulsionamos o serviço de atendimento ao cliente das marcas mais interessantes do mundo. É provável que você tenha enviado uma mensagem, um e-mail ou falado com um dos nossos consultores sem saber. Desde a resolução de questões complexas e emotivas durante os picos sazonais até ao apoio de concierge para clientes premium, somos as pessoas por detrás das pessoas.

Seus clientes são nossos clientes. Certificar-nos-emos de que obtêm a ajuda de que necessitam – quando necessitam – através de informações e aprendizagem automática inteligente.

Com uma equipe de embaixadores de marca dedicados e experientes na sua indústria, seus clientes sempre se sentirão valorizados e ouvidos. Eles recebem um atendimento apaixonado e empático, enquanto o seu negócio obtém a vantagem competitiva para entender exatamente o que eles desejam.

Soluções de atendimento ao cliente terceirizadas

Serviço ao cliente B2C

Suporte multilíngue sem falhas em qualquer canal e fuso horário com equipes globais e infraestrutura tecnológica expansível.

Serviço ao cliente B2B

Apoiando os clientes empresariais antes e depois da compra com interações personalizadas que acertam de primeira.

Reclamações

Transforme clientes insatisfeitos nos seus maiores fãs, resolvendo as reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz com uma equipe dedicada e experiente em tratamento de reclamações.

Saúde

Melhorando a vida dos pacientes e dos prestadores de cuidados de saúde com uma equipe terceirizada dedicada que compreende as regulamentações locais de saúde.

Serviço de Atendimento ao Cliente Terceirizado. Projetado, entregue e otimizado.

As nossas parcerias de ponta a ponta, alimentadas por IA, dados e análises, significam que estamos continuamente aprendendo, inovando e melhorando em conjunto. Juntamente com os nossos consultores talentosos, você obtém uma operação que parece uma extensão perfeita da sua equipe, e não um complemento ao seu negócio. Essa abordagem personalizada ao serviço de apoio ao cliente significa que os seus clientes se sentirão sempre valorizados e ouvidos, o que resulta em taxas de retenção mais elevadas e negócios repetidos.

Dominando o briefing

Somos especialistas da indústria que conhecem o seu setor e os desafios que você está enfrentando. Confie em nós para ter a energia, habilidades e experiência para resolvê-los.

A melhor solução para você

Atraímos, retemos e desenvolvemos as pessoas certas, onde quer que estejam, para que você obtenha o equilíbrio perfeito entre custo, desempenho e qualidade.

Apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, sempre que precisar

Apoie seus clientes o tempo todo usando uma abordagem ágil de best-shoring que combina perfeitamente operações presenciais, híbridas e virtuais..

Talento multilíngue na ponta dos seus dedos

Proporcionar a melhor qualidade de experiência ao cliente pelo melhor preço, utilizando uma combinação de centros multilíngues e tradução automática.

Consistência global, presença local

Esteja onde seus clientes estão. WoWOS é nosso framework habilitado por tecnologia que proporciona consistência e qualidade global, enriquecido com a cultura local.

Deixar a concorrência para trás

Obtenha grande vantagem competitiva por meio de nossa seleção e implementação das mais recentes tecnologias proprietárias e soluções de parceiros.

A confiança das marcas mais interessantes do mundo

O nosso trabalho com os clientes abrange segmentos, indústrias e geografias. Combinando conhecimentos técnicos e específicos do setor, trazemos profundidade e amplitude de experiência a cada projeto.

A Webhelp é um dos nossos parceiros mais confiáveis. A flexibilidade e a dedicação do grupo como um todo são fenomenais.

A vontade de proporcionar uma experiência de grande impacto, independentemente do pedido, é incomparável com a Webhelp. Continuamos expandindo a nossa presença devido à rapidez e eficiência com que trabalhamos.

Gestor da Experiência do Cliente Empresa de Transportes

Na Webhelp, o toque humano está em todo o lado.

Acessar a combinação certa de talento e tecnologia. Comece o seu crescimento transformador hoje.

Pessoas em primeiro lugar

Acreditamos firmemente que todos estão no seu melhor quando se sentem felizes, valorizados e inspirados. Somos apaixonados por colocar os nossos colaboradores em primeiro lugar e por conceber iniciativas que os incentivem a desfrutar de cada dia.

O cliente no coração

O nosso negócio consiste em criar experiências inesquecíveis e impressões duradouras. Nós sempre colocamos você e seus clientes no coração em tudo que fazemos.

Apaixonados por mudar o jogo

Somos movidos por uma mentalidade empreendedora, focada em preparar o seu negócio para o futuro e criar a melhor jornada adiante. Sempre trataremos o seu negócio como se fosse o nosso e nos colocaremos no seu lugar para ir além do esperado.

Esforçar-se para aproveitar cada dia

E por último, mas não menos importante, nos esforçamos para desfrutar de cada dia, pois acreditamos verdadeiramente que trazer diversão para o trabalho torna o trabalho divertido.

Serviços relacionados

Sempre consultivo, empreendedor, orientado para os dados e centrado no cliente. Combinamos conhecimentos setoriais com tecnologias disruptivas, com os talentos de Webhelpers em mais de países. Criando soluções sob medida para fazer crescer o seu negócio em todo o mundo.

A nossa abordagem obtém resultados (e prêmios)

Concentramo-nos nos resultados que produzimos e no valor que criamos. Ficamos sempre orgulhosos quando esse trabalho é reconhecido pelos nossos clientes, especialistas do setor e analistas líderes.

Indústrias

Não há nada como a segurança de saber que compreendemos o seu mercado e os seus clientes tão bem como você. Vejamos a nossa experiência e capacidades no seu setor.

Automóvel & Mobilidade

Turismo & Lazer

Varejo e E-Commerce

Serviços Financeiros

Hightech & Media

Moda e Luxo

Telecomunicações

Serviços Públicos

Saúde

Jogos

Conheça alguns de nossos especialistas em Atendimento ao Cliente

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