Os clientes são a alma de qualquer negócio.

No mercado ultracompetitivo de hoje, os clientes têm mais opções do que nunca. A maneira como os clientes usam as midias sociais também significa que eles têm mais influência sobre as marcas. Com tantas opções e influência, os clientes agora esperam mais; especialmente em tempos de crise ou quando as coisas correm mal. Nossos serviços de assistência comercial irão te ajudar a se conectar com seus clientes e fortalecer relacionamentos por meio de conversas significativas e eficazes.

Atendimento ao cliente

Um bom atendimento ao cliente é estar presente quando e como eles precisarem de você. Com décadas de experiência, podemos ajudá-lo a projetar o serviço certo para seus clientes e seus negócios. Uma parceria com a Webhelp significa que você terá acesso aos mais recentes serviços e tecnologias multicanal. Nossos hubs multilíngues também significam que você pode fornecer um excelente nível de serviço em todo o mundo. E o mais importante, você terá acesso a uma equipe global de pessoas; dedicados e comprometidos com seu negócio e seus clientes.

Gestão de reclamações

Erros acontecem. Às vezes, as coisas nem sempre correm como gostaríamos. Um bom serviço é o que esperamos o tempo todo. Um bom serviço acontece quando você ajuda os clientes nas dificuldades, nos erros ou nos momentos difíceis. Nós o ajudaremos a oferecer esse ótimo serviço usando nossa experiência em gerenciamento de reclamações e sinistros. Quando nos concentramos em resolver problemas, corrigir problemas e fornecer soluções, ajudamos você a transformar clientes insatisfeitos em seus maiores fãs.

Gestão de crises e disrupção

Mesmo com o melhor planejamento e preparação, o inesperado pode acontecer. Quando isso acontecer, os clientes procurarão sua ajuda e suporte. Ajudamos algumas das maiores marcas globais dando suporte aos seus clientes quando eles mais precisavam. Ajudaremos você a minimizar o impacto para você e seus clientes quando surgirem grandes problemas. Usando processos testados e comprovados, serviços de contingência e pessoas altamente qualificadas, te ajudamos a estar presente para seus clientes quando eles mais precisarem de você.

Gestão de fidelidade

Todos os seus clientes são indivíduos, com necessidades individuais. A abordagem “tamanho único” para o gerenciamento de fidelidade não atende às necessidades dos clientes de hoje, que esperam uma experiência personalizada das marcas. Usando insights e análises, podemos ajudá-lo a entender melhor seus clientes, e também a gerenciar seu programa de fidelidade para oferecer experiências personalizadas que refletem a individualidade e o valor de seus clientes. Serviços de assistência comercial da Webhelp. Colocar seus clientes em primeiro lugar e tornar os negócios mais humanos juntos.