Aquisição de clientes

Conquistar novos clientes é a alma de qualquer negócio. Saber quem atingir, quando, onde e como é crucial para o sucesso. Nossos especialistas em vendas podem ajudá-lo a identificar os clientes em potencial certos e envolvê-los em conversas em qualquer canal. O resultado são taxas de conversão mais altas, maior tamanho da cesta e melhores experiências do cliente. Combinamos tecnologia, análise e experiência em vendas para atrair e converter oportunidades valiosas de clientes.

Assistência de vendas

Fornecer suporte e orientação a clientes que estão procurando ativamente fazer uma compra pode gerar retornos significativos. Nossos serviços de assistência de vendas são projetados para garantir que os clientes tenham acesso a um especialista em vendas em qualquer canal que estejam usando. Ao responder ativamente a perguntas sobre produtos e serviços, fazer recomendações e sugerir produtos associados, eles geralmente aumentam as receitas em comparação com uma jornada de vendas puramente de autoatendimento. Nossos consultores aumentam a receita de vendas dos clientes, apoiando suas atividades de Inbound & Outbound, E-commerce, M-commerce e Social Selling durante as jornadas de compra online e offline.

Integração

Para muitas empresas – especialmente aquelas que vendem serviços – a experiência inicial de novos clientes tem um grande impacto em seu valor ao longo da vida. Nossos serviços de integração são projetados para garantir que novos clientes se tornem adotantes ativos e usuários de seus serviços o mais rápido possível. Usando dados e análises do cliente, ajudamos você a identificar os comportamentos do cliente que indicam uma adoção bem-sucedida. Armados com essa percepção, determinamos quando e como os consultores devem envolver novos clientes para gerar lealdade e defesa o mais cedo possível.

Upselling & Cross selling

Os clientes existentes normalmente representam uma fonte inexplorada de crescimento de valor. O envolvimento proativo com eles para recomendar produtos e serviços adicionais relevantes não apenas aumenta a receita, como também fortalece a lealdade e cria defesa. Seja envolvendo proativamente os clientes sobre uma oportunidade ou fazendo uma recomendação de produto em uma conversa de serviço, podemos ajudá-lo a aumentar o valor existente para o cliente.

Fidelização de clientes

Organizações com altos níveis de rotatividade e desgaste de clientes podem correr rapidamente para ficar paradas nas atividades de aquisição dos mesmos. Reter mais clientes existentes é uma maneira infalível de aumentar a lucratividade do negócio. Usando análises sofisticadas, podemos ajudá-lo a identificar os clientes em risco de desgaste e a maneira mais eficaz de retê-los. Isso informa as atividades de nossos consultores especializados, que envolverão ativamente os clientes em conversas para retê-los ou reconquistá-los.