Confiança e segurança. A proteção dos seus clientes é o nosso negócio.

A confiança e a segurança são as duas moedas que impulsionam a fidelidade do cliente e a reputação da marca. É essencial uma solução completa com tecnologia inteligente e pessoas ainda mais inteligentes. Quer se trate de proteger os seus clientes de conteúdos nocivos online ou de prevenir fraudes e roubos digitais, deve parecer uma extensão perfeita da sua marca.

Criar uma oferta líder de Confiança e Segurança

Os seus clientes estão cada vez mais expostos a riscos online todos os dias. E eles esperam que você desenvolva soluções para os manter a salvo de perigos.

Se os consumidores não confiam em você para protegê-los contra golpes e conteúdo inadequado ou enganoso, eles gastarão seu tempo e dinheiro em outro lugar. Faça isso corretamente e eles serão mais propensos a serem defensores de sua marca, gastando mais e contando para seus amigos.

O seu sucesso online depende da sua capacidade de oferecer uma experiência de usuário otimizada, satisfazendo as expectativas dos usuários e das entidades regulatórias.

Embora grande parte deste processo possa ser automatizado com IA e machine learning, é necessária moderação humana para compreender a evolução da linguagem e as nuances culturais. Uma equipe híbrida de confiança e segurança constrói e preserva a confiança na sua marca, garantindo que a sua plataforma online é um local justo e seguro para os seus usuários visitarem e interagirem.

E enquanto os nossos moderadores cuidam dos seus usuários, nós cuidamos dos nossos moderadores. Em parceria com a SGS, uma empresa líder em certificação, desenvolvemos o selo WellComo que demonstra o quanto as empresas estão protegendo o bem-estar de seus colegas de moderação de conteúdo. Nos orgulhamos também de ser o primeiro fornecedor a aderir à Trust & Safety Professional Association, empenhada em tornar a Internet um local mais seguro para todos.

Soluções de Confiança e Segurança Online

Moderação e relevância do conteúdo

Proteja seus clientes e a reputação da sua marca, ao mesmo tempo em que proporciona uma experiência de usuário sem atritos e de alta qualidade, com protocolos rigorosos de triagem para moderar o conteúdo gerado pelo usuário em plataformas digitais e websites.

Prevenção de fraudes e controle de identidade

Proteja os clientes de todos os setores contra atividades fraudulentas com uma solução de integração de ponta a ponta simplificada para usuários e vendedores. A verificação de identidade e de documentos online garante uma experiência segura e sem falhas.

Segurança comunitária

Gerenciar a reputação online e reduzir os riscos associados às interações dos usuários através da implementação de medidas eficazes de moderação da comunidade e da conduta para garantir um ambiente online seguro e positivo para os seus utilizadores.

Confiança e Segurança Terceirizadas. Projetado, entregue e otimizado.

As nossas parcerias de ponta a ponta, alimentadas por IA, dados e análises, significam que estamos continuamente aprendendo, inovando e melhorando em conjunto. Juntamente com os nossos consultores talentosos, você obtém uma operação que parece uma extensão perfeita da sua equipe, e não um complemento ao seu negócio.

Essa abordagem personalizada significa que os seus clientes se sentirão sempre valorizados e ouvidos, o que resulta em taxas de retenção mais elevadas e negócios repetidos.

Dominando o briefing

Somos especialistas da indústria que conhecem o seu setor e os desafios que enfrenta. Confie em nós para ter a energia, as competências e a experiência para os resolver.

A melhor solução para você

Atraímos, retemos e desenvolvemos as pessoas certas, onde quer que estejam, para que você obtenha o equilíbrio perfeito entre custo, desempenho e qualidade.

Talento multilíngue na ponta dos seus dedos

Proporcionar a melhor qualidade de experiência ao cliente pelo melhor preço, utilizando uma combinação de centros multilíngues e tradução automática.

Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, onde quer que você precise

Apoie seus clientes o tempo todo usando uma abordagem ágil de best-shoring que combina perfeitamente operações presenciais, híbridas e virtuais..

Consistência global, presença local

Esteja onde seus clientes estão. WoWOS é nosso framework habilitado por tecnologia que proporciona consistência e qualidade global, enriquecido com a cultura local.

Deixar a concorrência para trás

Você obterá uma vantagem competitiva através da nossa seleção e implementação das mais recentes tecnologias proprietárias e soluções de parceiros.

A confiança das marcas mais interessantes do mundo

O nosso trabalho com os clientes abrange segmentos, indústrias e geografias. Combinando conhecimentos técnicos e específicos do setor, trazemos profundidade e amplitude de experiência a cada projeto.

Na Webhelp, o toque humano está em todo o lado.

Acessar a combinação certa de talento e tecnologia. Comece o seu crescimento transformador hoje.

Pessoas em primeiro lugar

Acreditamos firmemente que todos estão no seu melhor quando se sentem felizes, valorizados e inspirados. Somos apaixonados por colocar os nossos colaboradores em primeiro lugar e por conceber iniciativas que os incentivem a desfrutar de cada dia.

O cliente no coração

O nosso negócio consiste em criar experiências inesquecíveis e impressões duradouras. Nós sempre colocamos você e seus clientes no coração em tudo que fazemos.

Apaixonados por mudar o jogo

Somos movidos por uma mentalidade empreendedora, focada em preparar o seu negócio para o futuro e criar a melhor jornada adiante. Sempre trataremos o seu negócio como se fosse o nosso e nos colocaremos no seu lugar para ir além do esperado.

Esforçar-se para aproveitar cada dia

E por último, mas não menos importante, nos esforçamos para desfrutar de cada dia, pois acreditamos verdadeiramente que trazer diversão para o trabalho torna o trabalho divertido.

Serviços relacionados

Sempre consultivo, empreendedor, orientado para os dados e centrado no cliente. Combinamos conhecimentos setoriais com tecnologias disruptivas, com os talentos de Webhelpers em mais de 70 países. Criando soluções sob medida para fazer crescer o seu negócio em todo o mundo.

A nossa abordagem obtém resultados (e prêmios)

Concentramo-nos nos resultados que produzimos e no valor que criamos. Ficamos sempre orgulhosos quando esse trabalho é reconhecido pelos nossos clientes, especialistas do setor e analistas líderes.

A Webhelp expandiu sua presença de entrega na LATAM, EMEA e APAC e investiu no aprimoramento de suas ferramentas proprietárias (como Proteus e Moderatus), que são utilizadas pelos moderadores para moderação de conteúdo não grave. Esses são alguns dos fatores que contribuíram para o fortalecimento da posição da Webhelp como Major Contender e para o reconhecimento como um Star Performer.

Grupo Everest Confiança e segurança - Serviços de moderação de conteúdos PEAK Matrix® 2022

Indústrias

Não há nada como a segurança de saber que compreendemos o seu mercado e os seus clientes tão bem como você. Vejamos a nossa experiência e capacidades no seu setor.

Automóvel & Mobilidade

Turismo & Lazer

Varejo e E-Commerce

Serviços Financeiros

Hightech & Media

Moda e Luxo

Telecomunicações

Serviços Públicos

Saúde

Jogos

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