Dados e análises. Decisões baseadas em conhecimento.
Cada interação com o cliente deixa uma pegada de dados. Cada um deles diz algo sobre quem são e o que pretendem da sua marca. Saiba como a análise avançada pode dar sentido a essa informação para tomar melhores decisões e otimizar a experiência do cliente.
A confiança das marcas mais interessantes do mundo
O nosso trabalho com os clientes abrange segmentos, indústrias e geografias. Combinando conhecimentos técnicos e específicos do setor, trazemos profundidade e amplitude de experiência a cada projeto.
A nossa abordagem obtém resultados (e prêmios)
Concentramo-nos nos resultados que produzimos e no valor que criamos. Ficamos sempre orgulhosos quando esse trabalho é reconhecido pelos nossos clientes, especialistas do setor e analistas líderes.
A Webhelp continua superando o desempenho do setor através do seu portfólio de soluções de última geração, alimentado por consultoria CX de excelência, análises avançadas, IA, automação e tecnologia omnichannel. Combinando isso habilmente com a sua força de trabalho dedicada e qualificada, continuam a fornecer uma experiência excecional ao cliente.
Grupo Everest Gestão da experiência do cliente (CXM) na região EMEA - panorama dos fornecedores de serviços com avaliação PEAK Matrix 2022
Na Webhelp, o toque humano está em todo o lado.
Acessar a combinação certa de talento e tecnologia. Comece o seu crescimento transformador hoje.
Pessoas em primeiro lugar
Acreditamos firmemente que todos estão no seu melhor quando se sentem felizes, valorizados e inspirados. Somos apaixonados por colocar os nossos colaboradores em primeiro lugar e por conceber iniciativas que os incentivem a desfrutar de cada dia.
O cliente no coração
O nosso negócio consiste em criar experiências inesquecíveis e impressões duradouras. Nós sempre colocamos você e seus clientes no coração em tudo que fazemos.
Apaixonados por mudar o jogo
Somos movidos por uma mentalidade empreendedora, focada em preparar o seu negócio para o futuro e criar a melhor jornada adiante. Sempre trataremos o seu negócio como se fosse o nosso e nos colocaremos no seu lugar para ir além do esperado.
Esforçar-se para aproveitar cada dia
E por último, mas não menos importante, nos esforçamos para desfrutar de cada dia, pois acreditamos verdadeiramente que trazer diversão para o trabalho torna o trabalho divertido.
Indústrias
Não há nada como a segurança de saber que compreendemos o seu mercado e os seus clientes tão bem como você. Vejamos a nossa experiência e capacidades no seu setor.
Conheça alguns dos nossos especialistas em dados e análises
Mélanie Hentgès
Mélanie Hentgès, Managing Director of Gobeyond Partners France, a Webhelp Group company.
She started out as a consultant, working with PwC, Competitiveness Group, and Capgemini working in France and internationally, before joining SFR, a major French telco, for 8 years in senior Innovation and Marketing & Retail positions. In 2017, Mélanie joined FnacDarty as Director of Marketing & Customer Experience, before joining Webhelp Group in 2021 to head up Gobeyond Partners for the France region.
For the past 6 years, Gobeyond Partners has worked with French and global groups domestically and internationally to improve customer journeys and develop customer experience strategies.
Chris Bryson
Managing Director, Global Analytics
Gobeyond Partners
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