As expectativas dos clientes para a Web 3.0 são muito altas

O metaverso emergente significa uma grande mudança na forma como os consumidores gastam tempo e dinheiro. A próxima onda de disrupção traz oportunidades tanto para marcas de alta tecnologia quanto para marcas tradicionais, mas há um problema: os consumidores esperam experiências ultraintuitivas.

E eles precisam se sentir seguros e confortáveis antes de se comprometerem a entrar neste ambiente próximo e pessoal.

Essa é uma proposta difícil – o metaverso significa moderar mais conteúdo quando as marcas já estão lutando para gerenciar o volume atual. E dará início a um novo tipo de conteúdo que é exponencialmente mais complexo para moderado.

Mas obter confiança, segurança e outros problemas de CX logo nos estágios iniciais renderá às marcas uma parcela enorme de atenção e lucro.

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  • O tamanho da oportunidade do metaverso e como as marcas lucrarão
  • Quais comportamentos precursores estamos vendo agora podem nos dizer sobre como o metaverso se desenvolverá
  • Como o papel da moderação de conteúdo mudará na Web 3.0
  • As diferentes necessidades de confiança e segurança de criadores de conteúdo e usuários
  • Como a construção de confiança e credibilidade de segurança ajuda as marcas a passar da adoção antecipada para a lucratividade do mercado de massa

É quase impossível imaginar o quanto – e com que rapidez – o metaverso mudará nossas vidas e economias. Tem um vasto potencial para interromper os monopólios digitais existentes, contribuir com enormes receitas para as economias e ajudar as empresas a testar novas ideias. O sucesso dependerá da criação de uma experiência tranquila, positiva e livre de fraudes para criadores e usuários.