Paris, 31 de março de 2023

  • Melhora as posições da Webhelp e da Concentrix como líderes no crescente mercado de CX de 550 bilhões de dólares.
  • Adiciona clientes em mercados atraentes em crescimento, diversificando ainda mais a lista de clientes.
  • Expande a amplitude e o alcance global de serviços de alto valor e recursos digitais.
  • Fortalece o suporte para clientes e colegas, compartilhando valores comuns.
  • Beneficia do apoio dos principais acionistas da Webhelp, incluindo GBL, fundadores e gestão, que se tornarão acionistas do novo grupo neste próximo capítulo
  • Espera-se que a empresa combinada gere US$ 9,8 bilhões em receitas anuais estimadas para 2023 e um EBITDA ajustado de US$ 1,6 bilhão.

A Webhelp e a Concentrix Corporation (Nasdaq: CNXC) anunciaram que entraram em negociações exclusivas para se unirem em uma transação que avalia a Webhelp em aproximadamente US$ 4,8 bilhões, incluindo a dívida líquida. Esta transação criará um provedor líder global de experiência do cliente, cristalizando a ambição dos dois grupos de desempenhar um papel importante na indústria de CX e acelerar ainda mais seus respectivos desenvolvimentos. Webhelp e Concentrix, ambos experimentaram um crescimento excepcional nas últimas duas décadas e desejam aprimorar a forte complementaridade de suas ofertas e experiência para expandir a amplitude e o alcance global de serviços de alto valor e recursos digitais. A presença global complementar proporcionará uma oferta homogênea de serviços a todos os clientes internacionais.

Chris Caldwell, presidente e CEO da Concentrix, liderará a organização combinada. Olivier Duha, co-fundador e CEO da Webhelp, será o vice-presidente do conselho de administração e assegurará a integração dos dois grupos ao lado do CEO. A equipe de liderança será composta por membros da Concentrix e da Webhelp.

Ao receberem dinheiro e ações da Concentrix, os acionistas da Webhelp se tornarão acionistas da entidade combinada. O GBL também será representado por Nicolas Gheysens no conselho de administração da Concentrix. O GBL e Frédéric Jousset, co-fundador da Webhelp, expressaram sua confiança em todo o potencial do novo grupo e se tornaram acionistas significativos da entidade combinada. A nova entidade permanecerá listada na NASDAQ.

Espera-se que a sede da Webhelp em Paris se torne o centro das atividades europeias do novo grupo. A transação será apresentada aos conselhos de trabalhadores para informação e consulta, e estará sujeita à aprovação das entidades reguladoras. A transação representa uma oportunidade de desenvolvimento significativa para os funcionários e não revela nenhum risco significativo de redundância.

A Webhelp e a Concentrix estão altamente comprometidas com ambiciosos programas de responsabilidade social e ambiental (ESG) e estratégias de impacto totalmente integradas em seus modelos de negócios, conforme destacado pelas centenas de prêmios nesse âmbito e ambiente, bem-estar, diversidade e engajamento dos funcionários conquistados nos últimos anos. Ambas as empresas unirão seus recursos para expandir ainda mais esse alcance ESG.

Olivier Duha, co-fundador e CEO da Webhelp: “Esta combinação constitui uma oportunidade estratégica única para todas as nossas equipes e clientes. Graças a uma notável complementaridade, continuaremos a oferecer aos nossos clientes as tecnologias e soluções mais inovadoras em termos de experiência do cliente e serviços relacionados. A união com a Concentrix é uma nova etapa no desenvolvimento da Webhelp e atende a três objetivos: criar um grupo global e líder em todos os continentes, adquirir uma capacidade inigualável de investir e atrair talentos e especialistas em novas tecnologias, incluindo inteligência artificial e experiência do cliente. Este passo estratégico está dando origem a um novo líder e é possível graças ao notável trabalho de nossos cerca de 125.000 funcionários em todo o mundo.’’

Ian Gallienne, CEO do Groupe Bruxelles Lambert (“GBL”), acionista majoritário da Webhelp desde 2019, disse: “Após o notável desenvolvimento da Webhelp desde nosso investimento em 2019, o GBL está ansioso para fazer parte do sucesso e crescimento contínuo desta história que está por vir. A entidade combinada será uma força líder e transformadora no mercado, posicionada para criar valor substancial para todas as partes interessadas”.

Frédéric Jousset, co-fundador e CEO da Webhelp: “Estou muito feliz com este novo passo para a Webhelp.”

Chris Caldwell, Presidente e CEO da Concentrix: “Estamos honrados e empolgados em unir forças com a Webhelp, uma líder reconhecida e revolucionária na Europa, América Latina e África. À medida que embarcamos juntos nesta nova jornada emocionante, nossa cultura compartilhada, valores e foco fanático nas pessoas e no sucesso de nossos valiosos clientes aumentarão muito o valor que entregamos a nossos clientes em todo o mundo e acelerarão ainda mais o crescimento e a diversificação de receita. Com nossas forças combinadas, estaremos posicionados de forma única para redefinir a indústria e projetar, construir e executar o futuro do CX”.

Contatos de imprensa

Sobre Webhelp

A Webhelp projeta, entrega e otimiza experiências humanas inesquecíveis para o mundo digital de hoje – criando jornadas de clientes que mudam o jogo. Das vendas ao serviço, da moderação de conteúdo ao gerenciamento de crédito, a Webhelp é um parceiro de ponta a ponta em todas as jornadas do cliente B2C e B2B. Mais de 120.000 game-changers apaixonados em 58 países prosperam fazendo a diferença para as marcas mais empolgantes do mundo. A Webhelp é atualmente propriedade de sua administração e da GBL, uma importante holding global de investimentos, desde novembro de 2019. Para obter mais informações sobre a Webhelp, visite www.webhelp.com

Sobre a GBL

O Groupe Bruxelles Lambert (“GBL”) é uma holding de investimentos estabelecida, com mais de sessenta anos de listagem na bolsa de valores e um valor patrimonial líquido de € 17,8 bilhões no final de dezembro de 2022. Como investidor líder e ativo na Europa, o GBL concentra-se na criação de valor de longo prazo com o apoio de uma base estável de acionistas familiares. Como uma empresa responsável e investidora, o GBL percebe os fatores ESG como sendo inextricavelmente ligados à criação de valor. O GBL visa aumentar seu portfólio diversificado e de alta qualidade de investimentos listados, privados e alternativos.

O GBL está focado em proporcionar um crescimento significativo, fornecendo retornos atraentes para seus acionistas por meio de uma combinação de crescimento em seu valor patrimonial líquido, um dividendo sustentável e recompra de ações.

O GBL está cotado na Euronext Bruxelas (Ticker: GBLB BB; código ISIN: BE0003797140) e está incluída no índice BEL20. http://www.gbl.be/

Sobre a Concentrix

Somos a Concentrix (Nasdaq: CNXC), fornecedora líder global de soluções e tecnologia de experiência do cliente (CX).

Reimaginamos tudo o que é CX para melhorar o desempenho dos negócios de algumas das melhores marcas do mundo e aquelas que estão mudando o mundo como o conhecemos. Todos os dias, projetamos, construímos e executamos CX para mais de 130 Fortune Global 500 e 125 clientes da nova economia. Quer se trate de uma solução específica ou de toda a jornada de ponta a ponta, nós cobrimos tudo.

Somos os pensadores estratégicos que projetam experiências que definem a marca. Os geeks de tecnologia que criam soluções mais inteligentes.

E os especialistas operacionais que administram tudo e fazem com que funcione perfeitamente. Em 40 países e 6 continentes, fornecemos serviços nas principais indústrias verticais: tecnologia e eletrônicos de consumo; varejo, viagens e comércio eletrônico; bancos, serviços financeiros e seguros; assistência médica; comunicações e mídia; automotivo; e energia & setor público.

Visite www.concentrix.com para saber mais.

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