Paris, França – 18 de Fevereiro, 2022Webhelp, fornecedora líder global de experiência do cliente (CX) e soluções de negócios, foi reconhecida por sua liderança pioneira em Impact Sourcing no Global Impact Sourcing Awards deste ano, apresentado pela Associação Internacional de Profissionais de Outsourcing (IAOP) em parceria com a Fundação Rockefeller.

Os prêmios celebram iniciativas destinadas a trazer mais funcionários de origens desfavorecidas para o local de trabalho. A Webhelp recebeu o Impact Sourcing Provider Award por sua estratégia e abordagem para dimensionar seu modelo globalmente. Desde a sua fundação, a Webhelp tem sido estrategicamente deliberada sobre como os modelos de sourcing de impacto são dimensionados e incorporados ao tecido de seus negócios e cultura.

Isso inclui definir uma estratégia clara de contratação de impacto e objetivos mensuráveis em todo o grupo. Por exemplo, em 2021, mais de 4.400 novos recrutas vieram de iniciativas de contratação de impacto. Em 2022, a Webhelp pretende definir a contratação de impacto como um modelo operacional completo em todos os novos países de abertura. Além disso, a empresa está comprometida em estender esse modelo operacional a todos os países existentes até 2023, garantindo que 10 a 15% das novas contratações sejam de origem de impacto até 2025.

Alguns exemplos de projetos de sourcing de impacto em que a Webhelp obteve resultados reais incluem programas para superar as barreiras do idioma inglês, contratação de jovens desfavorecidos, iniciativas de reintegração para ajudar presidiárias a conseguir trabalho e construção de um ecossistema para apoiar a empregabilidade de migrantes e refugiados. Como uma empresa orientada por propósitos, o investimento da Webhelp em cada iniciativa garante que ela possa cumprir seus compromissos ESG, ao mesmo tempo em que fornece acesso a um pool de talentos inexplorado que pode apoiar o sucesso futuro dos negócios.

A estratégia da Webhelp abrange um modelo holístico para objetivos de impacto em seus funcionários, clientes e fornecedores e nos ecossistemas onde eles trabalham, reconhecendo que as cadeias de suprimentos de compras podem criar formas mais amplas de impacto em áreas onde a Webhelp opta por investir nas comunidades locais. Para viabilizar esses esforços, a empresa também implementou uma plataforma de compras líder, a EcoVadis, para ajudar a avaliar objetivamente as áreas de sourcing de impacto com 6.000 fornecedores em todo o grupo.

Sandrine Asseraf, diretora administrativa do grupo, Américas e ESG da Webhelp, disse:

“A Webhelp acredita no sourcing de impacto como uma abordagem holística e sistêmica para os negócios, o que significa que colaboramos e fazemos parceria com todos os nossos funcionários, clientes, parceiros especializados em impacto e fornecedores para alcançar resultados significativos. Como uma empresa que prioriza as pessoas, colocamos essa abordagem e compromisso no centro de nossa estratégia de negócios, reconhecendo sua importância em promover mudanças reais e sustentáveis nas regiões em que operamos. É uma jornada longa e ambiciosa, e mal podemos esperar para fazer mais.”