Paris, França – 6 de abril, 2022 – Webhelp, uma fornecedora líder global de experiência do cliente (CX) e soluções de negócios, anunciou hoje que foi posicionada pela Gartner® como líder no Magic Quadrant™ de 2022 para terceirização de processos de negócios de atendimento ao cliente (CS BPO).
A Gartner define o mercado de terceirização de processos de negócios de atendimento ao cliente (CS BPO) como “a delegação de atividades de processos de negócios de atendimento ao cliente para dar suporte a clientes existentes e potenciais a um provedor de serviços terceirizado. Os serviços fornecidos podem incluir serviços digitais, serviços de canal assistido, tecnologia e integração de sistemas, infraestrutura, desenvolvimento e design de software, relatórios e análises e gerenciamento de processos de negócios.”
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