Olivier Duha, que ainda dos guia, fundou a Webhelp em parceria com Frédéric Jousset.
“Nos propusemos a ser pioneiros em proporcionar experiências surpreendentes aos clientes no mundo digital”.
Diferenciamos a Webhelp com o nosso modelo de negócio inovador, alavancando a tecnologia online e digital, o design de soluções únicas, e as grandes capacidades das nossas pessoas para criar interações de fidelização de clientes.
Em nossos primeiro 5 anos, fizemos nosso sucesso no mercado francês de CRM crescer através de uma abordagem multidisciplinar.
Nosso modelo único de best-shoring combinou os talentos de nossos game-changers às necessidades dos nossos clientes, de uma forma rentável e geradora de valor. Tendo a inovação no nosso sangue, não só concebemos soluções tecnológicas, como também investimos fortemente na criação da melhor experiência para os nossos colaboradores.
Na próxima meia década, a Webhelp se expandiu rapidamente, tanto nos serviços como nos locais.
Em 2010, estávamos presentes em 5 países oferecendo uma vasta gama de novos serviços à nossa crescente base de clientes. Também fizemos a nossa primeira aquisição na França, solidificando a nossa liderança no mercado francês. A nossa forte convicção de que uma experiência do cliente extremamente positiva impulsiona a fidelidade nos levou a superar os nossos limites.
O início de uma década de grande crescimento.
Abrimos novos locais para os nossos clientes, e recebemos muitos novos membros na família Webhelp através de 5 aquisições, incluindo a nossa expansão no Norte da Europa e no Reino Unido. Agora como um dos líderes europeus, continuamos a desenvolver a nossa gama de serviços. Nos tornamos um parceiro de soluções empresariais, servindo mais de 500 marcas e cobrindo a jornada do cliente de ponta a ponta.
Em nosso caminho para a liderança global, nos tornamos o número 1 na Europa, apoiado por uma aquisição significativa na Espanha e Alemanha.
Também fizemos aquisições estratégicas em tecnologia e serviços, reforçando as nossas ofertas digitais e capacidades de transformação. Como game-changers apaixonados, continuamos a inovar, mantendo a nossa cultura única.
Celebramos nosso 20° aniversário com a nossa nova marca global, reforçando o nosso posicionamento único e a nossa visão de tornar os negócios mais humanos.
Agora em mais de 50 países, atendemos mais de 1500 marcas diariamente. Com duas décadas, mantemos nossa agilidade, nossa mentalidade disruptiva e a ambição de sermos a maior startup do mundo.
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