Seja uma marca global ou uma startup procurando escalar rapidamente para novas regiões, a satisfação do cliente é a chave para o crescimento sustentável.
A IA tem cada vez mais o poder de aumentar a eficiência e o desempenho. A Polyglot reúne esse poder com um toque humano real para otimizar a comunicação com base em nuances culturais e inteligência emocional.
Desenvolvido especificamente para operações de experiência do cliente, a Polyglot oferece suporte para serviços multilíngues e idiomas raros em todo o mundo. Usando sua interface omnichannel existente, a Polyglot capacita os consultores a responder à comunicação escrita no idioma nativo de seus clientes, oferecendo interações de alta qualidade.
Combinando mecanismos de tradução e aprendizado de máquina líderes de mercado com experiência humana altamente qualificada, a Polyglot by Webhelp ajuda você a oferecer uma experiência multilíngue e consistente ao cliente em grande escala.
Graças à IA da Polyglot, os consultores podem ler e responder a qualquer solicitação em qualquer idioma. Ao otimizar o fluxo de trabalho e economizar tempo, os consultores podem se concentrar no que mais importa, seus clientes.
Uma liderança humana com uma abordagem tecnológica
+100
Linguagens
atendidas
0.95/1.0
Pontuação média de qualidade da tradução
25
Idiomas suportados
com apenas 10 FTE
99,7%
Satisfação do
consumidor
+35
Melhoria média
do NPS
50%
Economia de custos
(em mais de)
ma liderança humana com uma abordagem tecnológica
+100
Linguagens atendidas
0.95/1.0
Pontuação média de qualidade da tradução
25
Idiomas suportados
com apenas 10 FTE
99,7%
Satisfação do
consumidor
+35
Melhoria média
do NPS
50%
Economia de custos
(em mais de)
Polyglot em ação
1. Inbound customer messages are automatically translated with Polyglot
2. Agents can leverage a predesigned, GDPR compliant, model to respond in the customer’s native language
3. Complex responses are verified by a native speaker for quality control
4. The AI engine continuously improves its machine translation by adopting both your industry and business vocabulary, while learning from feedback of our native speakers
5. Polyglot helps agents deliver emotionally intelligent messages in all languages
– Inbound customer messages are automatically translated with Polyglot
– Agents can leverage a predesigned, GDPR compliant, model to respond in the customer’s native language
– Complex responses are verified by a native speaker for quality control
– The AI engine continuously improves its machine translation by adopting both your industry and business vocabulary, while learning from feedback of our native speakers
– Polyglot helps agents deliver emotionally intelligent messages in all languages
