Todas as nossas soluções. All in One. Nossas soluções tecnológicas à sua disposição, trazendo a você múltiplas experiências.
Bot de Voz Ativo
Automatize diversos serviços e traga escala de atendimento.
Produto reconhecido e o mais premiado do mercado.
Bot de Voz Receptivo
Demandas de média e alta complexidades resolvidas com Inteligência Artificial 100% desenvolvida pela Webhelp.
Produto reconhecido e premiado pelo mercado.
Bot de texto
Inteligência para a personalização de todos os canais, sempre criando o efeito UAU em seus clientes.
Produto reconhecido e premiado pelo mercado.
URA
Amplie a retenção e a performance do seu atendimento.
Portais de autoatendimento
Simplifique a navegação do cliente e transforme esse canal em sua principal plataforma de atendimento.
Consultor Digital
Quem encanta na Jornada do seu cliente. O humano do futuro, um guia na educação digital do seu cliente.
Atendimento Humano
Game-changers preparados para criar jornadas customizadas que mudam o jogo. Seu parceiro global pronto para projetar, entregar e otimizar experiências humanas inesquecíveis.
Produto reconhecido pelo mercado.
Atendimento Humano
NR 17
Primeira solução da Webhelp, ela vem evoluindo e se reinventando constantemente. Aqui os humanos são muito mais empáticos e capacitados. Eles realizam suas atividades junto aos robôs, proporcionando aos seus clientes jornadas customizadas de atendimento.
- Equipe capacitada para solucionar demandas completas
- Ambiente de trabalho moderno e inovador
Bots de Texto
Fênix
Aqui, todas as suas demandas de texto são resolvidas. A especialidade dessa solução é atender as derivações de autosserviço do Cronos, com Bots totalmente interativos e customizados, que alimentam nosso Canal Omni Channel através das seguintes ferramentas: WhatsApp, SMS, E-mail, Telegram, Facebook Messenger e Chat.
Consultores Digitais
Androide
Nessa solução, contamos com humanos do futuro. São os nossos Consultores Digitais, preparados para solucionar as demandas de texto vindas dos Bots do Fênix, e atuando na jornada dos clientes em todos os canais, com as demandas mais complexas. Eles também desempenham o papel de guias na educação digital dos seus consumidores.
Bots Ativos e Receptivos de Voz
Zeus
A Inteligência Artificial da Webhelp. Nessa solução temos múltiplas personas, que ganham vida na Central de Voz. Aqui toda a sua demanda de atendimento via voz, receptiva ou ativa, é customizada de forma digital.
No Machine Learning, a compreensão das respostas dos clientes é aprimorada em tempo real, com o enriquecimento das bibliotecas e árvores de decisão. Isso garante a evolução constante dos nossos robôs de voz. Suas derivações automatizadas, URA ativa ou receptiva, ou agentes digitais, auxiliam com mais eficiência a resolução de demandas.
Com a URA receptiva do Zeus, o seu cliente pode solucionar qualquer tipo de demanda, desde as mais simples e repetitivas, até as mais complexas, obtendo uma experiência única, gerando a você redução de custos e otimização dos resultados.
- Aumento da taxa de retenção da URA receptiva
- Maior penetração nas campanhas ativas
- Redução de custos e/ou aumento de performance
- Customização de atendimento com múltiplas personas para cada tipo de negócio.
Autosserviço e Atendimento Via Texto
Cronos
Essa é uma solução totalmente digital, que tem o poder de customizar telas web de autosserviços, oferecendo a você a autonomia de solucionar, em poucos cliques, diversos tipos de demandas, sem a necessidade de apoio humano. Com as outras soluções, portal web e APPS, transformam a experiência do cliente em algo único e personalizado.
- Autoatendimento/Customização
- Alterações com agilidade
- Melhorias e inclusão de novas facilidades aos clientes
