Sustentabilidade
e o Ambiente
As pessoas estão mais conscientes das questões ambientais, especialmente sobre a utilização de energia e serviços públicos. É importante mostrar o seu empenho em ser um organismo sustentável e amigo do ambiente, pois a organização é um factor importante para os seus clientes e/ou utilizadores de serviços. Em termos de gestão de clientes, isto significa ser eficiente, rentável e maximizar as suas capacidades digitais.
O serviço como
diferenciador
Os consumidores têm mais escolha do que nunca e as suas expectativas também são maiores. Novos players no mercado, juntamente com inovações como os Smart Meters, estão a abalar o sector. Cada vez mais é a experiência do cliente, e os serviços de apoio que as empresas de serviços públicos oferecem, que o ajudará a destacar-se. As melhores empresas de serviços públicos atrairão e irão reter os clientes com um serviço totalmente interligado e integrado.
Sector Público
e a transformação digital
Á medida que as exigências e expectativas dos consumidores no sector privado crescem, os mesmos consumidores esperam experiências semelhantes dos seus serviços públicos. Os prestadores de serviços públicos necessitam de redefinir as suas experiências de utilizador de acordo com estas novas expectativas. Isto significa compreender mais os utilizadores dos serviços, personalizar os mesmo e criar novos percursos e experiências digitais para os utilizadores se ligarem a eles.
Sustentabilidade
e o Ambiente
As pessoas estão mais conscientes das questões ambientais, especialmente sobre a utilização de energia e serviços públicos. É importante mostrar o seu empenho em ser um organismo sustentável e amigo do ambiente, pois a organização é um factor importante para os seus clientes e/ou utilizadores de serviços. Em termos de gestão de clientes, isto significa ser eficiente, rentável e maximizar as suas capacidades digitais.
O serviço como
diferenciador
Os consumidores têm mais escolha do que nunca e as suas expectativas também são maiores. Novos players no mercado, juntamente com inovações como os Smart Meters, estão a abalar o sector. Cada vez mais é a experiência do cliente, e os serviços de apoio que as empresas de serviços públicos oferecem, que o ajudará a destacar-se. As melhores empresas de serviços públicos atrairão e irão reter os clientes com um serviço totalmente interligado e integrado.
Sector Público
e a transformação digital
Á medida que as exigências e expectativas dos consumidores no sector privado crescem, os mesmos consumidores esperam experiências semelhantes dos seus serviços públicos. Os prestadores de serviços públicos necessitam de redefinir as suas experiências de utilizador de acordo com estas novas expectativas. Isto significa compreender mais os utilizadores dos serviços, personalizar os mesmo e criar novos percursos e experiências digitais para os utilizadores se ligarem a eles.
Porque somos o par perfeito para si
A nossa experiência no sector
Mais de 15 anos de experiência no Sector Público significa que compreendemos os desafios e as exigências que o seu negócio, o seu cliente ou utilizadores dos serviços enfrentam diariamente. As empresas e as autoridades trabalham conosco porque confiam em nós para gerirmos os serviços por eles. Também pode confiar em nós.
A nossa equipa Global
Mais de 60.000 pessoas que trabalham a partir de mais de 140 localizações dá-nos uma abrangência global capaz de satisfazer todas as suas necessidades. Mais de 7000 dos nossos funcionários estão actualmente a ajudar clientes e utilizadores do sector público em todo o mundo. A nossa equipa faz toda a diferença e eles também farão a diferença para si.
A nossa abordagem inovadora
As organizações do sector público precisam de inovar, tal como todas as outras, ou correm o risco de ficar para trás. Com as nossas ferramentas e conhecimentos comprovados, vamos ajudá-lo a adaptar-se às mudanças do mercado, a diferenciar-se e a optimizar o seu negócio ou serviço.
