Compreendemos o seu mundo e as exigências com que lida todos os dias. Portanto, o nosso apoio é concebido para satisfazer as suas necessidades de negócio, mesmo durante as fases de maior volume.
As nossas equipas técnicas dedicadas a PMEs oferecem um apoio técnico de serviço ao cliente excepcional, assim como Tier 2 e Tier 3 para Gestores de Produto, Developers de TI e Gestores de Qualidade. Graças à sua experiência, marcas líderes mundiais confiam em nós para fornecer serviços técnicos para si.
Voz – o nosso suporte telefónico multilingue cobre questões de pré-venda, utilização de produtos, funcionalidade e resolução de problemas
E-mail – Advisors especificamente treinados que se ocupam a responder prontamente aos problemas dos consumidores finais
Live Chat – Advisors competentes que lidam eficazmente com questões complexas durante e após o processo de compra via chat
Auto-chat – No caso dos clientes estarem com pressa, a nossa ferramenta de chat automático responde às suas perguntas através da web
Moderação de fóruns, comunidades e meios de comunicação social – ou utilizamos as nossas próprias ferramentas ou as aplicações dos clientes para moderar comunidades e fóruns online. As nossas equipas também monitorizam o diálogo nas redes sociais relacionado com as marcas e produtos que apoiamos.
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