Melhorar a experiência e reduzir os custos

O redefinir do percurso em redor das necessidades do cliente pode reduzir o custo do fracasso e elimina actividades que não geram valor – criando capacidade de crescimento.

Reduzir o risco operacional e de incumprimento.

Uma total compreensão e visibilidade do percurso “end-to-end” permite-lhe dominar o seu perfil de risco e efetuar alterações de forma rápida e em conformidade

Fazer crescer a conversão e as receitas

A redução do esforço do consumidor ajuda a melhorar as taxas de conversão e de retenção destes, e ao mesmo tempo com o seu “problema por resolver” em mente, pode gerar ideias criativas sobre novos serviços e assim descobrir novos fluxos de receitas.

Melhoramos a sua organização numa série colaborativa de sprints de soluções de design para implementar:

  • redefinição completa do percurso do cliente
  • o business case & plano de implementação
  • implementação ou exploração de ‘quick wins’ identificadas
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