Ao quantificar a procura do cliente, visualizar o seu percurso e analisar a Voz do Consumidor, proporcionamos-lhe uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente e oportunidades de diferenciação.
As nossas soluções de insight são adaptadas às necessidades únicas de cada cliente, com foco na optimização do aproveitamento dos seus dados e sistemas existentes. Completamos a seu negócio e a experiência do cliente com:
As nossas Pessoas.
• Especialistas dedicados à data science, visualização e voz do cliente
• Analistas de Insight e Gestores de Mudança que convertem a percepção em acção
• Cobertura multilingue
Os nossos Processos:
• Captura de insight multicanal através de canais de voz, digitais e sociais
• A metodologia Insight to Action assegura resultados mensuráveis
• A modelação de tópicos através de feedback directo e indirecto fornecendo uma visão de 360° do cliente
Os nossos sistemas:
• Soluções de feedback multicanal
• A melhor das tecnologias de experiência e insight do cliente
• Análise de Fala e Texto
Fale hoje connosco sobre como os serviços de Insight da Webhelp o podem ajudar.
