Customer Insights

Os nossos Serviços de Insight fornecem-lhe ferramentas e metodologias de feedback para projectar, entregar e sustentar óptimas Experiências do Consumidor.

Ao quantificar a procura do cliente, visualizar o seu percurso e analisar a Voz do Consumidor, proporcionamos-lhe uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente e oportunidades de diferenciação.

As nossas soluções de insight são adaptadas às necessidades únicas de cada cliente, com foco na optimização do aproveitamento dos seus dados e sistemas existentes. Completamos a seu negócio e a experiência do cliente com:

As nossas Pessoas.

  • Especialistas dedicados à data science, visualização e voz do cliente
  • Analistas de Insight e Gestores de Mudança que convertem a percepção em acção
  • Cobertura multilingue

Os nossos Processos:

  • Captura de insight multicanal através de canais de voz, digitais e sociais
  • A metodologia Insight to Action assegura resultados mensuráveis
  • A modelação de tópicos através de feedback directo e indirecto fornecendo uma visão de 360° do cliente

Os nossos sistemas:

  • Soluções de feedback multicanal
  • A melhor das tecnologias de experiência e insight do cliente
  • Análise de Fala e Texto
Fale hoje connosco sobre como os serviços de Insight da Webhelp o podem ajudar.

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