Ajudamo-lo a maximizar o valor dos dados dos seus contacto e operações de clientes, compreendendo e prevendo comportamentos futuros tais como “Quem irá comprar?”, “Quem irá renovar o contacto?”, “Quem iremos perder?”.

Utilizamos estes insights para dar prioridade a melhorias no desempenho operacional. Munidos com estas previsões, entregamos atempadamente e de forma relevante as próximas melhores acções personalizadas para aumentar o valor do cliente a partir das suas vendas e interacções com o serviço.

Melhore a satisfação do seu cliente com:

As nossas pessoas:

• Consultores experientes apoiados por uma equipa central de cientistas de dados
• Gestores de marketing e de conteúdos para implementar comunicação relevante com os clientes
• Mistura de análises com perícia operacional

Os nossos Processos:

• Dando vida ao insight com visualização de dados
• Testar e aprender dentro de um ambiente de escritório modelo para demonstrar o aumento real do desempenho
• Cumprimento das regras de RGPD desde o briefing até à conclusão do projecto

Os nossos sistemas:

• A solução de Smart Interaction Voice of Customer da Webhelp
• Trabalho de análise, visualização e grande processamento de dados
• Investimento em tecnologia analítica especializada e em negócios digitais

Fale hoje conosco sobre como os serviços da Webhelps Analytics podem ajudá-lo.