Ajudamo-lo a maximizar o valor dos dados dos seus contacto e operações de clientes, compreendendo e prevendo comportamentos futuros tais como “Quem irá comprar?”, “Quem irá renovar o contacto?”, “Quem iremos perder?”.
Utilizamos estes insights para dar prioridade a melhorias no desempenho operacional. Munidos com estas previsões, entregamos atempadamente e de forma relevante as próximas melhores acções personalizadas para aumentar o valor do cliente a partir das suas vendas e interacções com o serviço.
Melhore a satisfação do seu cliente com:
As nossas pessoas:
- Consultores experientes apoiados por uma equipa central de cientistas de dados
- Gestores de marketing e de conteúdos para implementar comunicação relevante com os clientes
- Mistura de análises com perícia operacional
Os nossos Processos:
- Dando vida ao insight com visualização de dados
- Testar e aprender dentro de um ambiente de escritório modelo para demonstrar o aumento real do desempenho
- Cumprimento das regras de RGPD desde o briefing até à conclusão do projecto
Os nossos sistemas:
- A solução de Smart Interaction Voice of Customer da Webhelp
- Trabalho de análise, visualização e grande processamento de dados
- Investimento em tecnologia analítica especializada e em negócios digitais
Fale hoje conosco sobre como os serviços da Webhelps Analytics podem ajudá-lo.
