Gestão de Reclamações Judiciais

As equipas de solicitadores altamente qualificadas da Webhelp oferecem perícia jurídica com tempo servido em múltiplas linhas de negócio. O nosso quadro de conformidade reguladora, certificações e aprovações permitem-nos apoiar os nossos clientes, bem como ter uma vasta experiência operando em ambientes regulamentados para os mesmos.

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Privacidade e Serviços Jurídicos

As equipas de pré-contencioso qualificadas e acreditadas da Webhelp oferecem perícia jurídica e gestão de reclamações de alta qualidade com tempo servido, em todas as linhas de negócio. Mais de um terço dos membros da nossa equipa tem mais de 3 anos de experiência no processo de reclamações. Lidamos com mais de 10.000 casos por ano, mantendo um forte conformidade, níveis de reclamações muito baixos e avaliações positivas no Net Promoter Score.

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Serviços "Conheça o seu Consumidor"

Oferecemos aos nossos clientes uma rota de “Conheça o seu Consumidor” (CSC) simplificada, respeitando os regulamentos em desenvolvimento e em conformidade com a transformação digital, que é a chave para um processo de activação bem sucedido. Apoiamos os nossos clientes quer com uma abordagem de BPO completa, graças aos nossos especialistas CSC que estarão a trabalhar no seu sistema, quer com uma abordagem de serviços geridos que combina uma plataforma proprietária “End-to-End” e especialistas CSC para um CSC à medida.

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