Tecnologia de Contact Center

A nossa tecnologia de Contact Center foi concebida para melhorar a qualidade e eficiência das interacções que tem com os seus clientes.

As nossas soluções oferecem uma solução unificada que permite a combinação de consultores em todos os canais (incluindo os novos canais digitais), uma visão 360° do cliente, self-service, gamificação, integração com o seu CRM, mantendo os seus dados sempre seguros e muitas outras funcionalidades avançadas.
Porque sabemos que o tamanho único NÃO se ajusta a todos – terá uma solução de TI totalmente personalizada, concebida pelos nossos consultores para suportar todos os processos de experiência dos seus clientes.

Plataforma Flexível:

  • Uma plataforma central omnicanal
  • + de 9 características adicionais para complementar a solução principal
  • Serviços de personalização Webhelp para satisfazer exatamente as suas necessidades empresariais

Rede de tecnologias:

  • Combinamos o nosso IP interno com uma vasta gama de parceiros estratégicos e registados.
  • Todas as tecnologias são suportadas e entregues por equipas de especialistas da Webhelp
  • Conectores pré-construídos para uma implementação rápida
  • API aberto para permitir a integração com seu histórico ou ambiente de aplicações na cloud (Information system, CRM platform…)

Gestão de soluções end-to-end:

  • Design completo, construção e serviços de gestão da sua plataforma omnicanal personalizada
  • Um centro de excelência com especialistas certificados em soluções
  • + de 1000 especialistas TI a gerir a sua solução de contact center

Fale hoje connosco sobre o seu próximo As A Service Contact Center.

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PLATAFORMA CENTRAL DE GESTÃO DE CONTACTOS OMNICANAL

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CARACTERÍSTICAS ADICIONAIS PRÉ-INTEGRADAS

100%

FUNCIONALIDADES PERSONALIZÁVEIS DE ACORDO COM AS NECESSIDADES DO SEU NEGÓCIO

Até20%

EFICIÊNCIA COM O WEBHELP CCAAS (CONTACT CENTRE AS A SERVICE)

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