Aquisição de Clientes

Adquirir novos clientes é crucial para qualquer negócio. Saber a quem chegar, quando, onde e como é essencial para se ter sucesso. Os nossos especialistas em vendas podem ajudá-lo a identificar os seus potenciais clientes e envolvê-los em conversas em qualquer canal. O resultado é a obtenção de taxas de conversão mais elevadas, maior tamanho do target e uma melhor experiência do consumidor. Combinamos tecnologia, análise e experiência de vendas para atrair e converter oportunidades dos consumidores.

Assistência de Vendas

Providenciar apoio e orientação a clientes que, activamente, procuram efectuar compras pode gerar retornos significativos. Os nossos serviços de assistência de vendas são concebidos para assegurar que os clientes tenham acesso a um especialista em vendas em qualquer canal que estejam a recorrer. Ao responderem activamente a perguntas sobre produtos e serviços, fazerem recomendações e sugerirem produtos associados, resultará tipicamente num aumento das receitas, em contraste com um processo puramente de vendas self-service. Os nossos consultores aumentam as receitas de vendas dos clientes ao apoiar as suas actividades de Inbound & Outbound, E-commerce, M-commerce e Social Selling durante o processo de compra on & off-line.

Onboarding

Para muitas empresas, principalmente as que prestam serviços, a experiência inicial com novos clientes tem um grande impacto no seu valor a longo prazo. Os nossos serviços de Onboarding são concebidos para assegurar que os novos clientes façam uma adopção activa e se tornem utilizadores dos seus serviços, o mais rápido possível. Utilizando dados e análises de clientes, ajudamo-lo a identificar os comportamentos dos mesmos que indicam uma adopção bem sucedida. Munidos desta visão, determinamos sobre o quando e o como, os advisors devem lidar com os novos clientes para gerar fidelização e aprovação o quanto antes.

Upselling & Cross selling

Os clientes correntes frequentemente representam uma fonte inexplorada de crescimento de valor. O envolvimento proactivo com estes para recomendar produtos e serviços adicionais relevantes não só aumenta as receitas, como também reforça a fidelização e gera favoritismo. Quer se trate de conectar-se proactivamente com os clientes mostrando novas oportunidades ou fazendo recomendações de produtos durante o atendimento, podemos ajudá-lo a fazer crescer a sua valorização perante os clientes.

Retenção do Consumidor

As organizações com altos níveis de rotatividade e deserção de clientes podem deparar-se com um funcionamento rápido que perde a força igualmente de forma rápida através de actividades de aquisição de clientes. Reter os clientes actuais é uma forma segura de aumentar a rentabilidade do negócio. Utilizando análises sofisticadas de clientes, podemos ajudá-lo a identificar os clientes em risco de deserção e a forma mais eficaz de os reter. Isto dá informação às actividades dos nossos advisors especializados que irão conectar-se activamente aos clientes em conversas para os reter ou reconquistar.

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