Na Webhelp, reconhecemos que cada situação é única.

Na Webhelp, reconhecemos que cada situação é única. Embora a nossa experiência significativa em soluções virtuais e remotas possa ser adequada para uma marca, outras podem ainda exigir uma solução completa no local em múltiplas geografias.
O nosso modelo flexível “Anywhere” combina a nossa melhor abordagem de localização com as nossas capacidades de trabalho remoto. Combinamos o físico e o virtual globalmente, assegurando que cada cliente tem o modelo de entrega certo para o seu negócio e para os seus clientes finais.
Ao expandir a nossa melhor abordagem de shoring com os nossos mais de 190 locais globais e capacidades virtuais, tu e as tuas equipas têm todos os benefícios da nossa rede de localizações, ao mesmo tempo que têm a resiliência e flexibilidade para escalar recursos e aceder a competências especializadas conforme necessário.

Nós criamos a solução certa para ti

Como pioneiros em best-shoring, temos estado na vanguarda da construção de estratégias de localização feitas à medida desde o início. Estamos agora a levar a combinação da geografia e das capacidades tecnológicas às necessidades dos nossos clientes um passo à frente através de um modelo de entrega altamente flexível. Para nós, “Anywhere” não é um serviço autónomo, mas sim uma capacidade em toda a nossa carteira de serviços mais ampla, adequando a estratégia de localização à sua atividade específica, às necessidades da indústria, ou alterando o perfil da procura.

Maximizar o melhor do físico e do virtual

O maior desafio do trabalho à distância é obter o equilíbrio certo de confiança e controlo e, como consequência, o desempenho certo. A nossa abordagem “Anywhere” permite-nos obter esse equilíbrio a um nível de agente, dando-lhes a confiança e o apoio de que necessitam para alcançar o seu melhor. Através da Webhelp “Anywhere” impulsionamos o desempenho, integrando o trabalho a partir de soluções remotas em métodos de entrega mais tradicionais. As nossas equipas @home ready são baseadas num dos nossos escritórios físicos em todo o mundo, proporcionando os melhores resultados nas categorias onde os nossos clientes confiam em nós e recebendo ainda apoio cara a cara. As equipas @home sometimes trabalham, em parte, a partir de casa e, em parte, no local, beneficiando do apoio e das oportunidades de formação no local, bem como da flexibilidade e motivação acrescidas proporcionadas pelo trabalho a partir de casa. Finalmente, as nossas equipas @home always são sempre totalmente remotas, enquanto ainda são apoiadas a partir de um dos nossos locais físicos. Isto permite-nos não só oferecer uma elevada escalabilidade e flexibilidade aos nossos clientes, mas também oferecer oportunidades de emprego a talentos surpreendentes para quem trabalhar a partir de casa é a melhor, ou única opção.

Motivados por uma cultura de excelência, Anywhere

Como uma empresa orientada para objetivos com uma cultura forte, Webhelp Anywhere é uma expressão clara da nossa visão de tornar os negócios mais humanos. As necessidades e situações das pessoas são todas diferentes, e os nossos colegas expressaram-no claramente através dos nossos programas de envolvimento contínuo. Embora uma quantidade significativa queira trabalhar virtualmente ou no local, uma maioria prefere trabalhar num modelo híbrido sempre que possível. Oferecer esta flexibilidade no ambiente de trabalho aos nossos colaboradores qualificados apoia a motivação e o empenho das nossas equipas. Por sua vez, isto melhora os resultados que entregamos aos nossos clientes.

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