Whitepaper: Re-imaginando o serviço para um novo mundo

Whitepaper 14 de Julho de 2020

Um enquadramento para o futuro sucesso dos modelos operacionais focados no cliente

À medida que as necessidades de mudança e transformação se intensificam com o panorama de pós-COVID, são algumas as questões-chaves que irão ser levantadas futuramente: Como será o funcionamento dos serviços no futuro? Como é que as empresas e as suas operações se irão adaptar? E como poderão os empregadores envolver-se e apoiar os seus colegas a cumprir as expectativas dos novos clientes?

Este novo Whitepaper, reimagining service for the new world, pretende abordar estas questões cruciais e descobrir mais sobre como optimizar os modelos de apoio ao cliente neste novo mundo.

Esta é uma publicação feita em conjunto com a Gobeyond Partners, pertencente ao grupo da Webhelp, que é sustentada pela nossa perspetiva única, do ponto de vista industrial, e também pelas novas pesquisas feitas com a finalidade de descobrir os melhores modelos operacionais do futuro.

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