Webhelp abre 150 vagas de emprego em Braga para fluentes em francês

Esta necessidade surge devido à conquista, por parte da multinacional francesa, de novos clientes nos setores do retalho e da banca, bem como pelo crescimento de atuais clientes no segmento B2B.

Lisboa, 9 de Março 2021

A Webhelp Portugal anuncia a abertura de um recrutamento destinado ao preenchimento de 150 posições nos seus escritórios de Braga. O processo tem como alvos principais candidatos que sejam fluentes em francês e deverá estar concluído até final de maio.

Para Benoist Voidie, Diretor Regional Norte, este é mais um sinal evidente da aposta estratégica do grupo francês na região:

“Este processo de recrutamento exemplifica o grau de importância que esta zona do país representa para o negócio da Webhelp em Portugal. Tal como adiantámos em 2020, já ultrapassámos os 500 colaboradores nesta região e, de acordo com o nosso plano de investimento, esperamos criar 300 novos postos de trabalho a médio prazo.”, justifica o responsável.

Desde que se instalou em território nacional, em 2015, a Webhelp já investiu mais de oito milhões de euros em infraestruturas, sobretudo nas regiões de Lisboa e Braga. Ainda recentemente, o grupo anunciou a abertura de dois novos escritórios nestas cidades e comunicou a ambição de chegar aos 3000 colaboradores a operar em Portugal nos próximos três anos.

Para Carlos Moreira, CEO da Webhelp Portugal, a necessidade de contratar nesta fase é um indicador de sucesso:

“O excelente trabalho que tem vindo a ser desenvolvido pelas nossas equipas de Braga continua a produzir resultados, com a conquista de novos Clientes e crescimento das operações geridas actualmente. A abertura do novo escritório nesta região irá potenciar a contratação de novos colaboradores, muito para além dos 150 que agora anunciamos, confirmando o crescimento expressivo que a Webhelp tem tido em Portugal.”, afirma.


A Webhelp solidifica a pegada na América Latina, no seu percurso para se torna líder global de mercado, com a aquisição estratégica da Dynamicall

Paris, 9 de Março, 2021.

A Webhelp, líder Europeu de Customer Experience e Soluções de Negócio, anuncia hoje que a aquisição da Dynamicall, o líder Peruano de BPO com mais de 4.500 colaboradores, baseado em Lima. Esta aquisição é a última de uma série de actividades de M&A estratégicas dos últimos 5 anos.

Olivier Duha, o co-fundador e CEO da Webhelp declara:

A Dynamicall é uma organização impressionante, com uma ligação forte com a cultura da Webhelp. Temos trabalhado em parceria para servir diversas das maiores marcas, com sucesso, em 2020 e temos muito prazer em dar às boas-vindas à equipa. Com um track record impressionante de entrega de serviços de alta qualidade para o mercado Espanhol e o seu portfólio atractivo de clientes, geridos por uma equipa talentosa, a Dynamicall vem reforçar a nossa oferta única de best-shoring”.

A Dynamicall aumenta o portfólio de serviços da Webhelp em diversas áreas estratégicas, incluindo as operações em espanhol e multilingue com capacidade de on/nearshore e offshore para o marcado Espanhol local e internacional e para a América do Norte e o potencial de expandir a cobertura para os clientes globais e multilingue.

A América Latina (LatAm), como região impactada por um forte desenvolvimento económico, é uma peça chave para a Webhelp. Com o seu alargado portfólio de serviços desenhados à medida de clientes de todos os tamanhos, desde start-ups a grandes conglomerados globais, a Webhelp conseguirá servir os seus clientes com presença ou baseados nesta região, contribuindo para a economia local e criando oportunidades de desenvolvimento de carreira. Com a aquisição da Dynamicall, a Webhelp tem agora dois novos sites na América Latina, para além das operações já em curso nos escritórios dos clientes em diversos países da região. As operações da América Latina trabalharão em conjunto com as equipas da Webhelp em Espanha, com Julio Jolin a expandir as suas responsabilidades como CEO para liderar LatAm.

Julio Jolin Vargas, CEO das operações em Espanha indicou:

A integração da Dynamicall na família Webhelp virá reforçar a nossa oferta de serviços para empresas globais e de língua espanhola, procurando aumentar as suas operações com serviços “state-of-the-art” na região de LatAm e no mundo. Estamos muito contentes por ter esta nova oportunidade de expandir o nosso apoio aos clientes atuais e futuros.”

Enrique Beltran, fundador e CEO da Dynamicall, afirmou:

Estamos muitos felizes por dar este próximo passo na nossa parceria com a Webhelp e podermos fazer esta fusão com um líder tão dinâmico e sólido. Graças à dedicação e aos skills de todos os colaboradores da Dynamicall, conseguimos servir algumas das mais entusiasmantes marcas mundiais e, em conjunto com a nossa nova empresa mãe, podemos expandirmo-nos ainda mais, não só internacionalmente, como também em termos de capacidades.”

A Webhelp irá celebrar o seu 21º aniversário este ano e tornou-se num dos líderes globais do sector, graças a um crescimento orgânico e por aquisições sólido. Guiada por uma visão de tornar o negócio mais humano e uma cultura de empresa forte e única, motivada por um mindset ágil e de start-up, com mais de 75.000 Webhelpers que trazem a sua inteligência e coração para tudo o que fazem no dia-a-dia na ajuda aos nossos clientes.


About Dynamicall

Dynamicall is a leading Peruvian BPO-Contact Center industry provider, offering a stable and formal employment to more than 4500 collaborators from its 2 sites in Lima. Its client portfolio includes major brands, leaders in their respective industries, across all regions of LatAm, North America, and Spain. Dynamicall’s services range from Customer Care, Sales, Back Office, Technical Support among others. Founded 13 years ago, Dynamicall has become one of the most important references in the local industry with a revenue of over 30 million USD per year.


Webhelp abre dois novos escritórios em Portugal e cria 500 novos postos de trabalho

Multinacional francesa emprega atualmente 2.000 pessoas e já investiu mais de 8 milhões de euros desde que se instalou em Portugal em 2015. Em 2021 a empresa passa a contar com quatro escritórios em solo nacional.

Lisboa, 14 dezembro 2020 – O Grupo Webhelp acaba de anunciar a abertura de dois novos escritórios em Portugal, nomeadamente nas cidades de Lisboa e Braga, e que vão resultam na criação líquida de 500 novos postos de trabalho, cerca de 300 para o novo espaço de Braga e os restantes 200 para Lisboa.

Com a abertura destas duas novas localizações a Webhelp Portugal passa a contabilizar um total de quatro escritórios, distribuídos pelas cidades de Lisboa, Braga e Oeiras, empregando atualmente um total de 2.000 colaboradores, um número que se prevê que ultrapasse os 3.000 no território nacional nos próximos três anos.

Para Carlos Moreira, CEO da Webhelp Portugal, a criação destes dois novos escritórios é sinónimo da confiança que o Grupo francês tem no mercado português: “Portugal é um dos melhores destinos a nível mundial para instalar hubs multilíngues. A qualidade dos nossos recursos humanos e processos de trabalho, aliados a uma excelente infraestrutura tecnológica, permite-nos atrair cada vez mais clientes”, explica o responsável da empresa em Portugal.

Desde que se instalou em Portugal no ano de 2015, a Webhelp já investiu mais de 8 milhões de euros em infraestruturas no país, sobretudo através das localizações de Lisboa e Braga.

Em Lisboa, a multinacional visa expandir as suas operações, assim como melhorar a qualidade do espaço de trabalho para os seus colaboradores, saindo do seu atual escritório para o edifício AGEAS, onde irá ocupar a totalidade dos 6.700m2 de superfície dedicada e mantendo-se, desta forma, no Parque das Nações.

No caso concreto da Webhelp em Braga, a cidade continua a representar uma forte aposta para a empresa onde atualmente tem mais de 500 colaboradores e foi considerada um dos melhores locais para trabalhar em Portugal pela Great Place To Work nos últimos dois anos. Para além disso, é um dos escritórios oficiais do The Nest, criado propositadamente pelo Grupo Webhelp para dar apoio às Startups.

Apesar de um ano tão atípico como tem sido este de 2020, fomos capazes de ter um grande crescimento de atividade e estamos muito confiantes para o próximo ano. Este investimento que fazemos vem reforçar isso mesmo. Portugal é um mercado muito importante no universo da Webhelp, líder europeu deste sector, e pretendemos continuar a reforçar a nossa presença”, afirma Carlos Moreira.

Para Vincent Bernard, Group Managing Director Operations, CEO Southern Europe & Middle East Africa: “A abertura destes novos sites em Lisboa e Braga mostra o crescimento forte e sustentado da Webhelp em Portugal. Isso deve-se à excelente capacidade de recrutamento, com pessoas talentosas, de formação sólida e boa experiência profissional. O desenvolvimento destes hubs multilingues permite ao nosso Grupo aumentar a sua capacidade de produção em Portugal para responder às necessidades dos nossos clientes internacionais. É um ótimo símbolo da escolha bem-sucedida de Portugal e a tradução operacional perfeita do apoio que sempre temos recebido por parte das diferentes autoridades e instituições Portuguesas para ajudar ao nosso desenvolvimento.”

Com 40 projetos/clientes de diferentes setor de atividade, desde a aviação, turismo e lazer, bens de consumo, setor automóvel e financeiro, entre outros, a Webhelp Portugal teve um volume de receitas de 40 milhões de euros em 2019. Com colaboradores de 53 nacionalidades diferentes, a Webhelp Portugal é uma empresa multicultural onde se falam 12 línguas.