Retail și Comerț Electronic

Realitate augmentatăși virtuală

Integrarea unor unelte inovatoare precum realitatea augmentată și virtuală creează o experiență digitală nouă pentru client. Datorită acestor instrumente, brandurile își pot construi relația cu clienții, ameliora ratele de conversie și crește valoarea experienței de cumpărare. Vizualizarea produsului de către client într-o expunere aproape reală influențează, cel mai adesea, pozitiv decizia de cumpărare. (388)

Comerț social

Timpul foarte mare petrecut pe platformele de social media, în special de generația tânără, a generat o creștere bruscă pentru comerțul social pe piața comerțului electronic. Brandurile trebuie acum mai mult ca oricând să eficientizeze serviciile cu dispozitive și platforme precum Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat & YouTube continuând să ofere o experiență omni-canal coerentă. Cu soluțiile omni-canal Webhelp sunteți acoperit. (380-416)

Învățare automată

Analiza predictivă are un rol vital în marketplace-uri și implementarea învățării automate este o parte esențială în rezolvarea ecuației. Algoritmii colectați prin învățare automată asigură o mai bună predicție de vânzări, venituri și un serviciu clienți bazat pe comportamentul acestora. La Webhelp, valorificăm datele relevante generate de sistemele de analiză-pentru a livra clienților o experiență personalizată remarcabilă. (380-403)

De ce suntem noi alegerea perfectă

Servicii de talie mondială

Prin modul de operare WoW, oferim operațiuni de vânzări și servicii de talie mondială. Experții noștri sunt împuterniciți să livreze valoare, să crească vânzările și să maximizeze marjele pentru clienți. Îi ajutăm pe noii veniți în mediul online să ia piața cu asalt și pe retailerii tradiționali să treacă la comerțul electronic.

Centru de excelență

Centrul de Excelență este hub-ul rețelei noastre de inovare. Consolidăm cadrele într-un mediu complet dedicat creării de valoare și optimizării CX. Ne concentrăm pe crearea unor susținători fideli ai brandului, reducând efortul clienților, rezolvare de la primul apel și crearea unor experiențe plăcute de retail.(301)

Soluții multi-canal

Un brand este perceput ca vizionar și receptiv la nevoile clienților când investește în tehnologii disruptive precum VR în medii diferite. Fiind facilitatori de tehnologie, combinăm unelte de asistență digitală cu o amprentă umană pentru a oferi experiențe de cumpărare coerente, creatoare de valoare și sigure.(299)