Evoluția clienților de tip omnicanal

Evoluția clienților de
tip omnicanal

Clienții pasionați de tehnologie digitala se așteaptă la un plus de control și flexibilitate în procesul de vânzare și de cumpărare. Aceștia doresc servicii în termenii lor – oriunde, oricând și pe orice canal ales de ei.

lorem ipsum

Consolidarea cadrului
legislativ

Clienții se așteaptă ca brandurile auto să respecte noile norme privind reducerea emisiilor de carbon și alte politici promovate de guvernele din întreaga lume.

Trecerea la vehiculele electrice (EV) este un obiectiv cheie pentru toți constructorii, cu impact asupra vânzărilor și serviciilor. Mărcile trebuie să răspundă acestei revoluții, menținând în același timp marjele de profit.

lorem ipsum

Consolidarea cadrului legislativ
Concurența în creștere

Concurența
în creștere

Industria automobilelor este angajată într-o cursă a inovării” – investind miliarde de euro în noi produse și oferind experiențe mai bune clienților.

Brandurile trebuie să găsească un echilibru între oportunități și gestionarea riscurilor și a costurilor potențiale.

…Și să țină pasul cu adversarii, care identifică și exploatează oportunitățile în cadrul vehiculelor autonome, conectate și electrice. Totul în timp ce se despart de tehnologia și de modelele de distribuție învechite.

lorem ipsum

De ce suntem noi
alegerea perfectă

Expertiza noastră în domeniu

Lucrăm cu producători de automobile, dealeri, firme de închiriere și cu noul val de operatori de mobilitate și înțelegem provocările din industrie.

Vom valorifica experiența și expertiza din sectorul auto și din alte sectoare pentru a vă ajuta să rămâneți în fruntea competiției, să vă dezvoltați și să vă pregătiți afacerea pentru viitor.

Tehnologia noastră

Am investit masiv în tehnologii care vă vor permite să optimizați parcursul clienților, eficientizând în același timp operațiunile și accelerând dezvoltarea afacerii.

Le oferim clienților instrumentele digitale pentru a-și construi propriile parcursuri de achiziție și le oferim reprezentanților un set de instrumente care furnizează informații bazate pe dovezi pentru a îmbunătăți permanent interacțiunea și performanța.

Oamenii noștri

Recrutăm, formăm, fidelizăm și motivăm echipe de specialiști în domeniul auto, combinând cele mai bune practici din domeniul auto, retail și financiar pentru a oferi asistență și a vinde.

Venim cu ani de experiență și cunoștințe despre industrie pentru a asigura excelență în fiecare etapă a parcursului clienților dumneavoastră, precum și în operațiuni și vânzări.

De ce suntem noi
alegerea perfectă

Lucrăm cu producători de automobile, dealeri, firme de închiriere și cu noul val de operatori de mobilitate și înțelegem provocările din industrie.

Vom valorifica experiența și expertiza din sectorul auto și din alte sectoare pentru a vă ajuta să rămâneți în fruntea competiției, să vă dezvoltați și să vă pregătiți afacerea pentru viitor.

Am investit masiv în tehnologii care vă vor permite să optimizați parcursul clienților, eficientizând în același timp operațiunile și accelerând dezvoltarea afacerii.

Le oferim clienților instrumentele digitale pentru a-și construi propriile parcursuri de achiziție și le oferim reprezentanților un set de instrumente care furnizează informații bazate pe dovezi pentru a îmbunătăți permanent interacțiunea și performanța.

Recrutăm, formăm, fidelizăm și motivăm echipe de specialiști în domeniul auto, combinând cele mai bune practici din domeniul auto, retail și financiar pentru a oferi asistență și a vinde.

Venim cu ani de experiență și cunoștințe despre industrie pentru a asigura excelență în fiecare etapă a parcursului clienților dumneavoastră, precum și în operațiuni și vânzări.

Soluțiile oferite de noi

Servicii de tip contact center pentru automobile

Echipa noastră de specialiști cu experiență în domeniul auto oferă asistență pentru clienți “de ultimă generație”, bazată pe cunoștințe solide și detaliate despre produse. Acest lucru sporește calitatea serviciilor de asistență pentru clienți, potențiali clienți și percepția brandului dumneavoastră.

Dealeri digitali

Echipele noastre de vânzări dedicate, competente și motivate răspund cererii tot mai mari a clienților de a cumpăra online, în timp ce identifică oportunități de a genera venituri suplimentare. Webhelp oferă instrumentele, sistemele și procesele care facilitează și favorizează performanța.

Experiențe offline și livrări

Brandurile auto trebuie să integreze armonios experiențele online și offline pentru a oferi o experiență cu adevărat omnicanal. Beneficiați de sprijin pentru coordonarea activităților offline, cum ar fi livrările, prin intermediul dealerilor existenți; sau creați un sistem nou pentru livrarea pe cont propriu a experiențelor online și offline ale consumatorilor.

Soluțiile oferite de noi

Echipa noastră de specialiști cu experiență în domeniul auto oferă asistență pentru clienți “de ultimă generație”, bazată pe cunoștințe solide și detaliate despre produse. Acest lucru sporește calitatea serviciilor de asistență pentru clienți, potențiali clienți și percepția brandului dumneavoastră.

Echipele noastre de vânzări dedicate, competente și motivate răspund cererii tot mai mari a clienților de a cumpăra online, în timp ce identifică oportunități de a genera venituri suplimentare. Webhelp oferă instrumentele, sistemele și procesele care facilitează și favorizează performanța.

Brandurile auto trebuie să integreze armonios experiențele online și offline pentru a oferi o experiență cu adevărat omnicanal. Beneficiați de sprijin pentru coordonarea activităților offline, cum ar fi livrările, prin intermediul dealerilor existenți; sau creați un sistem nou pentru livrarea pe cont propriu a experiențelor online și offline ale consumatorilor.

Cele mai noi știri despre Sectorul Auto și Mobilitate

Nu am găsit niciun rezultat

Pentru mai multe detalii

Cele mai noi știri despre Sectorul Auto și Mobilitate

Nu am găsit niciun rezultat

Pentru mai multe detalii