Asistență Tehnică

Asistență Tehnică

Consilierii noștri experimentaţi cunosc produsele și procesele în detaliu şi raspund prompt și precis întrebărilor. De la probleme complexe de software şi hardware, CRM, programe de comerţ online, logistică, până la comunicare multi-canal, expertiza noastră include un portofoliu larg de servicii tehnice personalizate. Dezvoltăm sisteme şi procese pentru a le oferi clienţilor dumneavoastră cele mai bune servicii.

Descoperiţi soluţia noastră

Let's talk
about you!

Contactați-ne

Hello,
Ready to start the conversation!

Texte alternatif

Let's talk
about you!

Contactați-ne

Actualităţile noastre

Nimic gasit.

Actualităţile noastre


Vânzări

Atragere clienți

Atragerea de noi clienți este vitală pentru afacere. A ști pe cine să vizezi, când, unde și cum este esențial pentru a reuși. Experții noștri în vânzări vă pot ajuta să identificați clienții potențiali potriviți și să îi implicați în conversații pe orice canal. Astfel obțineți creșterea ratelor de conversie, a dimensiunii achiziției și îmbunătățirea experienței clienților. Combinăm tehnologie, analize și expertiza în vânzări pentru a atrage și converti oportunități valoroase de clienți.

Asistență în vânzări

Asistența și îndrumarea clienților care caută activ să facă o achiziție pot genera venituri semnificative. Serviciile noastre de asistență în vânzări au rolul de a garanta că fiecare client are acces la un expert în vânzări indiferent de canalul utilizat. Răspunzând activ la întrebări despre produse și servicii, oferind recomandări și sugerând produse asociate veți avea venituri mai mari decât în cazul unui parcurs de vânzări complet autonom. Consultanții noștri cresc veniturile din vânzările clienților susținând activitățile Inbound & Outbound, E-commerce, M-commerce și Vânzare prin rețelele de socializare în cadrul proceselor de achiziție on & offline.

Integrare

Pentru multe afaceri, în special cele care vând servicii, experiența timpurie a noilor clienți le influențează covârșitor valoarea pe întregul cliclu de viață. Serviciile de integrare sunt concepute astfel încât să asigure că noii clienți devin rapid consumatori și utilizatori activi ai serviciilor. Utilizând date și analize privind clienții vă ajutăm să identificați comportamentele care indică o adopție reușită. Deținând aceste informații. stabilim când și cum ar trebui consultanții să atragă clienți noi pentru a obține rapid fidelizare și susținere.

Vânzări suplimentare & încrucișate

Clienții existenți sunt adesea o sursă neexploatată de creștere a valorii. O interacțiune proactivă cu aceștia pentru a le recomanda produse și servicii adiționale relevante nu doar că generează venituri mai mari, dar, dacă se face corect, consolidează loialitatea și generează susținere. Fie implicându-i proactiv pe clienți legat de o oportunitate, fie recomandând un produs în cadrul unei conversații despre servicii, vă putem ajuta să creșteți valoarea clienților existenți.

Reținere clienți

Organizațiile cu niveluri ridicate de pierdere a clienților pot obține rapid stoparea prin activități de atragere clienți. Păstrarea a cât mai multor clienți existenți reprezintă un mod sigur de a crește profitabilitatea afacerii. Utilizând sisteme sofisticate de analiză clienți, vă putem ajuta să îi identificați pe cei cu risc de pierdere și cele mai eficiente moduri de a-i păstra. Aceste informații sunt utilizate apoi în activitățile consultanților noștri experți care îi vor implica activ pe clienți în conversații pentru a-i păstra sau recâștiga.

Să vorbim despre dumneavoastră

Contactați-ne

Salut, eşti gata să vorbim?

Texte alternatif

Să vorbim despre dumneavoastră

Contactați-ne

Actualităţile noastre

Nimic gasit.

Actualităţile noastre


Asistență Comercială

Customers are the lifeblood of any business.

In today’s ultra-competitive market customers have more choice than ever before. The way that customers use social media also means they have more influence on brands too. With so much choice and influence customers now expect more; especially during times of crisis or when things go wrong. Our commercial assistance services will help you to connect with your customers and strengthen relationships through meaningful and effective conversations.

Customer Service

Good customer service is about being there for your customers whenever and however they need you. With decades of experience we can help you design the right service for your customers and your business. A partnership with Webhelp means you will have access to the latest multi-channel services and technology. Our multi-lingual hubs also mean you can provide the same great level of service around the world. Most importantly you will have access to a global team of people; dedicated and committed to your business and your customers.

Complaints & claims management

Mistakes happen. Sometimes things don’t always go as smoothly as we would like. Good service is what we expect all time. Great service happens when you help customers through the difficulties, the mistakes or the rough times. We will help you deliver that great service using our experience in complaints & claims management. By focussing on resolving issues, fixing problems and providing solutions we will help you turn unhappy customers into your biggest fans.

Crisis & disruption management

Even with the best planning and preparation the unexpected can happen. When it does customers will look to you for help and support. We’ve helped some of the biggest global brands help their customers when they needed them the most. We will help you minimise the impact for you and your customers when major problems arise. Using tried and tested processes, contingency services and highly skilled people we will help you be there for your customers when they need you the most.

Loyalty management

All your customers are individuals, with individual needs. The ‘one size fits all’ approach to loyalty management doesn’t meet the needs of today’s customers who expect a personalised experience from brands. Using insight and analysis we can help you to understand your customers better. And help you manage your loyalty programme to deliver personalised experiences that reflect the individuality and value of your customers. Webhelp’s commercial assistance services. Putting your customers first and making business more human together.

Let's talk
about you!

Contactați-ne

Hello,
Ready to start the conversation !

Texte alternatif

Let's talk
about you

Contactați-ne