București, 31 martie 2023

  • Creșterea poziției Webhelp și Concentrix ca lider global in domeniul experienței client (CX) – peste 550 miliarde de dolari.
  • Adăugarea clienților pe piețe atractive în creștere, diversificând și mai mult lista de clienți
  • Extinderea vizibilității și furnizarea de servicii de înaltă valoare și resurse digitale la nivel global.
  • Consolidarea relației cu clienții și colaboratorii, împărtășind aceleași valori.
  • Sprijin din partea tuturor acționarilor principali – GBL, fondatori și management- care vor deveni acționari importanți în capitalul grupului, pentru a susține această nouă etapă de dezvoltare
  • Se preconizează că grupul combinat va genera venituri de aproximativ 9,1 miliarde de euro și un EBITDA ajustat de aproximativ 1,5 miliarde de euro.

Astăzi, Webhelp și Concentrix Corporation (Nasdaq: CNXC) au anunțat că au intrat în negocieri exclusive în vederea unei tranzacții care evaluează Webhelp la aproximativ 4,4 miliarde de euro                                   , inclusiv datoria netă. Această operațiune va crea un furnizor global de top în domeniul experienței client (CX), cristalizând ambiția celor două grupuri de a juca un rol major în industria CX și de a accelera și mai mult dezvoltarea lor. Atât Webhelp, cât și Concentrix au înregistrat o creștere excepțională în ultimele două decenii și doresc să valorifice complementaritatea puternică a ofertelor și expertizelor lor, pentru a extinde sfera de acoperire globală și amploarea serviciilor de înaltă valoare și a capacităților digitale. Complementaritatea geografică va asigura o ofertă de servicii omogenă pentru toți clienții internaționali.

Chris Caldwell, președinte și CEO al Concentrix, va conduce noua organizația combinată. Olivier Duha, co-fondator și CEO al Webhelp, va fi vicepreședinte al consiliului de administrație și va asigura integrarea celor două grupuri alături de CEO. Echipa de conducere va fi formată din membrii echipelor de lideri ai Concentrix și Webhelp.

Acționarii Webhelp, plătiți în numerar și în acțiuni Concentrix, vor deveni acționari ai entității combinate. De asemenea, GBL va fi reprezentat de Nicolas Gheysens în consiliul de administrație al Concentrix. GBL și Frédéric Jousset, co-fondator al Webhelp, și-au exprimat încrederea în potențialul deplin al noului grup, devenind acționari importanți. Noua entitate va rămâne listată la NASDAQ.

Se așteaptă ca sediul central al Webhelp din Paris să devină centrul activităților europene ale noului grup. Tranzacția va fi prezentată pentru informare-consultare instanțelor reprezentative ale personalului și va fi supusă aprobării autorităților de reglementare. Aceasta reprezintă o oportunitate semnificativă de dezvoltare pentru angajați și nu relevă niciun risc semnificativ de redundanță.

Webhelp și Concentrix sunt extrem de angajate în programe ambițioase ESG și strategii de impact pe deplin integrate în modelele lor de afaceri, după cum reiese din sutele de premii primite în acest domeniu, dar și cele legate de mediul de lucru, bunăstarea angajaților, diversitatea și implicarea acestora, obținute în ultimii ani. Ambele companii își vor pune în comun resursele pentru a dezvolta în continuare aceste programe și strategii.

Olivier Duha, CEO și co-fondator al Webhelp: „Această combinație constituie o oportunitate strategică unică pentru toate echipele și clienții noștri. Datorită unei complementarități remarcabile, vom continua să le oferim clienților noștri cele mai inovatoare tehnologii și soluții în materie de experiențăa clienților și servicii conexe. Combinarea cu Concentrix reprezintă o nouă etapă în dezvoltarea Webhelp și răspunde la trei obiective: crearea unui grup global care să fie lider pe toate continentele, dobândirea unei capacități de investiții de neegalat și atragerea de talente și experți în noile tehnologii de inteligența artificială și experiența clienților. Această etapă strategică dă naștere unui nou lider și este posibilă datorită muncii remarcabile a celor 125.000 de angajați din întreaga lume.”

Ian Gallienne, CEO la Groupe Bruxelles Lambert („GBL”), acționar majoritar al Webhelp din 2019, a declarat:  „După ce am sprijinit dezvoltarea remarcabilă a Webhelp de când GBL a investit în ea în 2019, suntem încântați și nerăbdători să facem parte din noul succes și din traiectoria de creștere viitoare. Grupul combinat va fi un lider global în sectorul său, cu toate atuurile necesare pentru a crea valoare în beneficiul tuturor părților interesate.”

Frédéric Jousset, co-fondator al Webhelp a adăugat: „Sunt foarte bucuros de acest nou pas pentru Webhelp.”

Chris Caldwell, președinte și CEO al Concentrix a concluzionat: „Suntem onorați și încântați să ne unim forțele cu Webhelp, un lider recunoscut și inovator în Europa, America Latină și Africa. Pe măsură ce ne îmbarcăm împreună în această nouă și interesantă călătorie, cultura și valorile noastre comune, precum și accentul pe oamenii noștri vor spori considerabil valoarea pe care o oferim clienților noștri din întreaga lume și vor accelera creșterea și diversificarea veniturilor. Cu forțele noastre combinate, vom fi poziționați în mod unic pentru a redefini industria CX și pentru a proiecta, construi și defini viitorul sectorului nostru.

Contacte de presă

Despre Webhelp

Webhelp proiectează, livrează și optimizează experiențe umane de neuitat în lumea digitală de astăzi, creând experiențe cu adevărat remarcabile pentru clienți. De la vânzări la servicii, de la moderare de conținut la gestionarea creditelor, Webhelp este un partener end-to-end în zonele B2C și B2B atunci când vine vorba de experiența clienților. Cei 125,000 de angajați pasionați din peste 60 de țări se străduiesc să facă diferența pentru cele mai dinamice branduri din lume. În prezent, Webhelp este deținută de conducerea sa și de Groupe Bruxelles Lambert (Euronext: GBLB), un holding de investiții de top la nivel mondial, din noiembrie 2019. Pentru mai multe informații despre Webhelp, vizitați webhelp.com.

Despre GBL

Groupe Bruxelles Lambert („GBL”) este un holding de investiții renumită, cotată la bursă de peste șaizeci de ani și cu o valoare a activelor nete de 17,8 miliarde de euro la sfârșitul lunii decembrie 2022. În calitate de investitor de top și activ în Europa, GBL se concentrează pe crearea de valoare pe termen lung, cu sprijinul unei baze stabile de acționari de familie. În calitate de companie și investitor responsabil, GBL percepe factorii ESG ca fiind indisolubil legați de crearea de valoare.GBL își propune să își dezvolte portofoliul diversificat prin investiții de calitate în active listate, private și alternative.

GBL se concentrează pe obținerea unei creșteri semnificative și își propune să ofere acționarilor săi randamente atractive, reflectate în creșterea valorii activelor nete, un dividend sustenabil și răscumpărări de acțiuniGBL este listată la Euronext Bruxelles (Ticker: GBLB BB; cod ISIN: BE0003797140) și este inclusă în indicele BEL20. www.gbl.be.

Despre Concentrix

Concentrix (Nasdaq: CNXC), unul dintre principalii furnizori globali de soluții și tehnologii de experiența clienților (CX), dezvoltă capacități pentru a îmbunătăți performanța afacerii pentru unele din brandurile de top din lume.  În prezent, proiectează și execută servicii CX pentru peste 130 de companii din Fortune Global 500 și 125 de clienți din sectorul „noii economii”. În 40 de țări și pe 6 continente, oferă servicii pentru industrii cheie: tehnologie și electronice de consum, retail, turism și ecommerce, servicii financiare și asigurări, media și comunicații, energie și sectorul public, sectorul bancar, sănătate și auto. Pentru detalii, vizitați www.concentrix.com