Olivier Duha, care încă ne conduce astăzi, s-a asociat cu Frédéric Jousset pentru a fonda Webhelp.

„Ne-am propus să fim un pionier care oferă experiențe client uimitoare în lumea digitală”.
Am făcut ca Webhelp să fie diferit prin modelul nostru de business inovator, care valorifică tehnologia online și digitală, designul unic al soluțiilor și abilitățile excelente ale oamenilor noștri de a clădi loialitate în intracțiunile cu clienții.

În primii 5 ani ne-am consolidat succesul pe piața franceză de CRM printr-o abordare multidisciplinară.

Modelul nostru unic de best-shoring potrivea aptitudinile oamenilor pricepuți cu nevoile clienților noștri, într-un mod rentabil și care aducea valoare adăugată. Ținând cont că spiritul inovator este în ADN-ul nostru, nu doar că am proiectat soluții bazate pe tehnologie, ci am și investit puternic creând cea mai bună experiență a angajaților.

În următoarea jumătate de deceniu, Webhelp s-a extins rapid atât ca servicii oferite, cât și ca locații.

Până în 2010, eram prezenți în 5 țări care ofereau o gamă largă de servicii noi bazei noastre de clienți în creștere. De asemenea, am realizat prima achiziție în Franța, consolidând poziția noastră de lider pe piața franceză. Convingerea noastră fermă că o experiență client uimitoare aduce cu sine loialitatea ne-a împins să ne depășim limitele în mod constant.

Începutul unui deceniu de dezvoltare accentuată.

Am deschis noi locații pentru clienții noștri și am întâmpinat mulți membri noi ai familiei Webhelp prin 5 achiziții, inclusiv expansiunea noastră în Europa de Nord și Marea Britanie. Lider european în acel moment, am continuat să ne dezvoltăm gama de servicii. Am devenit un partener de soluții de afaceri care deservește peste 500 de mărci și care acoperă toate etapele experienței client.

Pe cale de a deveni lider global, am devenit actorul numărul 1 în Europa, datorită unei achiziții semnificative în Spania și Germania.

De asemenea, am realizat achiziții strategice în tehnologie și servicii, consolidându-ne ofertele digitale și expertiza de transformare. În calitate de jucători pasionați care schimbă regulile jocului, am continuat să inovăm în timp ce ne-am păstrat cultura noastră unică.

Am sărbătorit cea de-a 20-a aniversare cu noua noastră identitate de marcă , consolidându-ne poziționarea unică și viziunea de a face afacerile mai umane.

Acum, din peste 50 de țări, deservim peste 1300 de mărci în fiecare zi. De două decenii ne păstrăm agilitatea, spiritul rebel și ambiția de a fi cel mai mare start-up din lume.

Să vorbim despredumneavoastră

Contactați-ne