Servicii clienți. Insight.
Folosind cele mai bune unelte Customer Insight, inginerii și analiștii noștri de date descoperă „Ce” și „De ce” din datele stocate anterior și oferă recomandări practice pentru a îmbunătăți și susține Experiența Clienților.
Servicii clienți. Analytics.
Datele privind clienții, contactele & operațiunile pot avea o valoare imensă ce rămâne adesea neexploatată. Specialiștii noștri în date utilizează AI pentru a analiza tendințe și tipare în comportamentul clienților. Cu modelele de analiză predictivă, firma dvs. poate prognoza „Ce se va întâmpla”, contribuind astfel la stabilirea celei mai bune acțiuni de luat în operațiuni și cu fiecare client individual.
Servicii clienți. Operațiuni.
Utilizarea sistemelor de analiză pentru a obține ameliorări ale operațiunilor și pentru clienți permite afacerii dvs. să fie mai agile și adaptabile în fața cererii clienților în rapidă schimbare și evoluție. Experimentații noștri specialiști în operațiuni conlucrează cu echipele dvs. interne, concentrându-se permanent pe ameliorarea performanței, garantând că schimbarea produce un impact puternic și este și de durată.
Servicii clienți. Oameni.
Suntem o companie ce pune accentul pe oameni. Considerăm că atunci când punem oamenii pe primul loc, totul prinde viață. Astfel facem noi afacerea mai umană.
Sarcina noastră este de a găsi, recruta, forma, dezvolta și căuta oameni potriviți pentru brandul și clienții dvs. Experții și serviciile noastre excepționale vor elimina stresul din toate nevoile dvs. de recrutare.
Servicii clienți. Insight.
Folosind cele mai bune unelte Customer Insight, inginerii și analiștii noștri de date descoperă „Ce” și „De ce” din datele stocate anterior și oferă recomandări practice pentru a îmbunătăți și susține Experiența Clienților.
Servicii clienți. Analytics.
Datele privind clienții, contactele & operațiunile pot avea o valoare imensă ce rămâne adesea neexploatată. Specialiștii noștri în date utilizează AI pentru a analiza tendințe și tipare în comportamentul clienților. Cu modelele de analiză predictivă, firma dvs. poate prognoza „Ce se va întâmpla”, contribuind astfel la stabilirea celei mai bune acțiuni de luat în operațiuni și cu fiecare client individual.
Servicii clienți. Operațiuni.
Utilizarea sistemelor de analiză pentru a obține ameliorări ale operațiunilor și pentru clienți permite afacerii dvs. să fie mai agile și adaptabile în fața cererii clienților în rapidă schimbare și evoluție. Experimentații noștri specialiști în operațiuni conlucrează cu echipele dvs. interne, concentrându-se permanent pe ameliorarea performanței, garantând că schimbarea produce un impact puternic și este și de durată.
Servicii clienți. Oameni.
Suntem o companie ce pune accentul pe oameni. Considerăm că atunci când punem oamenii pe primul loc, totul prinde viață. Astfel facem noi afacerea mai umană.
Sarcina noastră este de a găsi, recruta, forma, dezvolta și căuta oameni potriviți pentru brandul și clienții dvs. Experții și serviciile noastre excepționale vor elimina stresul din toate nevoile dvs. de recrutare.
O abordate etapizată de extragere a valorii din date
Analiza
-
„Scrutează viitorul” – CE SE VA întâmpla – prezicerea performanței și comportamentului clienților din viitor
-
Analiză avansată a datelor contactelor pentru identificare cauzelor primare ale problemelor
-
Cuantificarea oportunităților pentru a transforma CX
-
Schimbă profesioniștii pentru a obține frecvent ameliorări în mediul de birou model
Insight
-
„Oglindă retrovizoare”
-
Analiza tendințelor și MOTIVELOR pentru care s-a modificat performanța
-
Susținerea solicitărilor ad-hoc și punctelor cheie MBR/QBR
-
Alimentează ameliorări zilnice către performanță
Date relevante de afaceri
-
Raportări regulate privind CE s-a întâmplat
-
Măsurarea zilnică, săptămânală, lunară a KPI de bază
-
Rapoarte Webhelp și orientate către client pentru a susține gestionarea performanței
Poveștile clienților
Poveștile clienților
