Cuantificând cererea clienților, vizualizând parcursurile clienților și analizând Vocea Clientului, vă oferim o mai bună înțelegere a nevoilor clienților și oportunităților de diferențiere.

Soluțiile noastre Insight sunt adaptate nevoilor unice ale fiecărui client individual, concentrându-ne pe optimizarea valorii datelor și sistemelor existente. Vom complimenta afacerea și experiența clienților dvs. cu:

Personalul nostru.

• Experți dedicați în știința datelor, vizualizare & vocea clienților
• Analiști Date și Responsabili Managementul Schimbării care transformă insight-ul în acțiune
• Acoperire multilingvistică

Procesele noastre:

• Captură de date multi-canal prin canalele de voce, digitale și sociale
• Metodologia „de la insight la acțiune” asigură rezultate măsurabile
• Modelarea temelor în cadrul feedback-ului direct & indirect furnizând o viziune de 360° asupra clientului

Sistemele noastre:

• Soluții de feedback multi-canal
• Cele mai bune experiențe ale clienților și tehnologii insight
• Analize Conversații & Text