Vă ajutăm să maximizați valoarea contactului cu clienții și a datelor despre operațiuni, înțelegerea și prezicerea comportamentelor viitoare, precum „Cine va cumpăra?”, „Cine își va reînnoi contactul?”, „Cine va da înapoi?”, „Cine va abandona?”

Folosim insight-uri bazate pe date pentru a prioritiza ameliorările performanței operaționale. Dispunând de aceste predicții, furnizăm declanșatori personalizați oportuni și relevanți pentru cele mai bune următoare acțiuni pentru a crește valoarea clientului din interacțiunile dvs. de vânzări și servicii.

O mai bună satisfacție a clienților prin:

Personalul nostru:

• Consultanți cu experiență susținuți de o echipă centrală de specialiști în date
• Responsabili de marketing și conținut pentru a implementa comunicări pertinente către clienți
• Combinăm analizele cu expertiza operațională

Procesele noastre:

• Revitalizăm insight-urile prin vizualizarea datelor
• Testare & învățare în cadrul unui mediu de birou model pentru a demonstra progresele reale în performanță
• Conformarea la RGPD de la informare până la finalizarea proiectului

Sistemele noastre:

• Soluția proprietară Webhelp Smart Interaction Voice of Customer
• Banc de lucru Analytics, vizualizare & prelucrare date semnificative
• Investirea în tehnologii speciale de analiză & activități digitale

Contactați-ne pentru a afla cum vă pot ajuta serviciile Webhelp Analytics