Cercetările noastre au arătat că 71% dintre lideri se gândesc la impactul pe care schimbarea în așteptările clienților îl va avea asupra creșterii companiei lor.

Este prima dată când se pune atât de multă presiune pe programele de transformare să livreze, fie că rezultatele urmărite privesc reducerea costurilor, crearea unei experiențe excelente pentru clienți sau creșterea performanței.

Lucrăm în strânsă colaborare cu echipele dumneavoastră în vederea:

• Reproiectării organizației dumneavoastră în jurul clientului, asigurându-ne că astfel sunt atinse obiectivele financiare
• Raționalizării și prioritizării schimbării în funcție de impact
• Creșterii capacităților echipei dumneavoastră de a livra și susține schimbarea
• Furnizării de date în timp real pentru a informa echipa dumneavoastră în legătură cu orice aspect privind livrarea de servicii, în front și back office
• Selectării soluțiilor tehnologice adecvate pentru activitatea dumneavoastră și în vederea integrării acestora în mod armonios pentru a îmbunătăți experiența

Această abordare se bazează pe o experiență de peste douăzeci de ani în alinierea operațiunilor pentru a susține strategia comercială. Modelul nostru acreditat a fost dezvoltat în parteneriat cu o școală business de top și a fost folosit cu mai mult de 100 de branduri de referință.