Încredere și siguranță. Protejarea clienților dumneavoastră este misiunea noastră.

Încrederea și siguranța sunt cele două monede care determină loialitatea clienților și reputația de brand. Este esențială o soluție completă bazată pe o tehnologie inteligentă și pe oameni și mai inteligenți. Fie că vă protejează clienții de conținutul online dăunător sau previne frauda digitală și furtul, ar trebui să se simtă ca o extensie perfectă a brand-ului dumneavoastră.

Crearea unei oferte de top în materie de încredere și siguranță

Clienții dumneavoastră sunt din ce în ce mai expuși în fiecare zi la riscuri online. Și se așteaptă să dezvoltați soluții pentru a-i proteja de orice pericol.

Dacă consumatorii nu au încredere în dumneavoastră pentru a-i proteja de înșelăciuni și de conținut necorespunzător sau înșelător, își vor petrece timpul și banii în altă parte. Dacă reușiți să faceți acest lucru corect, este mai probabil ca aceștia să devină ambasadori ai brand-ului, să cheltuiască mai mult și să le spună prietenilor lor despre brand.

Succesul dvs. online depinde de capacitatea dvs. de a oferi o experiență de utilizare optimizată, răspunzând așteptărilor utilizatorilor și ale autorităților de reglementare.

În timp ce o mare parte din acest lucru poate fi automatizat cu ajutorul inteligenței artificiale și al învățării automate, este necesară moderarea umană pentru a înțelege evoluția limbajului și nuanțele culturale. O echipă hibridă de încredere și siguranță construiește și menține încrederea în brandul dumneavoastră, asigurându-se că platforma dumneavoastră online este un loc corect și sigur pentru ca utilizatorii dumneavoastră să viziteze și să interacționeze.

Și în timp ce moderatorii noștri au grijă de utilizatorii dumneavoastră, noi avem grijă de moderatorii noștri. Avându-i ca parteneri pe SGS, o companie lider în domeniul certificării, pentru a dezvolta eticheta WellComo, care demonstrează cât de bine protejează întreprinderile bunăstarea colegilor lor care se ocupă de moderarea conținutului. De asemenea, suntem mândri să fim primul subcontractant care s-a alăturat Trust & Safety Professional Association, care se angajează să facă din internet un loc mai sigur pentru toată lumea.

Soluții de încredere și siguranță online

Moderare de conținut & Relevanță

Protejați-vă clienții și reputația mărcii, oferind în același timp o experiență de utilizare de înaltă calitate, cu protocoale de filtrare solide pentru a modera conținutul generat de utilizatori pe platformele digitale și pe site-urile web.

Prevenția fraudei & Verificarea ID-ului

Protejați clienții din toate sectoarele de activitate împotriva activităților frauduloase cu o soluție simplificată de integrare de la un capăt la altul pentru utilizatori și vânzători. Verificarea online a identității și a documentelor asigură o experiență sigură și fără probleme.

Siguranța comunității

Gestionați reputația online și atenuați riscurile asociate interacțiunilor cu utilizatorii prin implementarea unor măsuri eficiente de moderare a comunității și a comportamentului pentru a asigura un mediu online sigur și pozitiv pentru utilizatorii dvs.

Încredere și siguranță externalizate. Proiectat, livrat și optimizat.

Parteneriatele noastre end-to-end, alimentate de inteligență artificială, date și analize, dovedesc că învățăm, inovăm și ne îmbunătățim continuu împreună. În combinație cu consilierii noștri talentați, veți obține un serviciu care se simte ca o extensie perfectă a echipei dvs., nu ca o anexă la business-ul dvs.

Această abordare personalizată înseamnă că clienții dvs. se vor simți întotdeauna apreciați și ascultați, ceea ce duce la rate de retenție mai mari și la afaceri repetate.

Maeștrii în briefing

Suntem experți în domeniu. Cunoaștem sectorul dumneavoastră și provocările cu care vă confruntați. Aveți încredere în noi că avem energia, abilitățile și experiența necesare pentru a le rezolva.

Cea mai bună potrivire pentru nevoile dvs.

Atragem, menținem și dezvoltăm oamenii potriviți, oriunde s-ar afla, astfel încât să obțineți echilibrul perfect între costuri, performanță și calitate.

Talente multilingve la îndemâna dumneavoastră

Oferiți clienților o experiență de cea mai bună calitate la un preț optim, folosind o combinație de hub-uri multilingve și traducere automată.

Asistență 24/7 oriunde aveți nevoie de ea

Oferiți asistență clienților dvs. 24/24, utilizând o abordare agilă de best-shoring care combină perfect operațiunile onsite, hibride și virtuale.

Consistență globală, prezență locală

Fiți acolo unde sunt clienții dumneavoastră. WoWOS este cadrul nostru tehnologic care oferă consistență și calitate la nivel global, îmbinate cu cultura locală.

Lăsați concurența în urmă

Veți obține un avantaj competitiv prin selecția și implementarea celor mai recente tehnologii proprii și soluții ale partenerilor noștri.

De încredere pentru cele mai interesante brand-uri din lume

Activitatea noastră cu clienții se întinde pe segmente, industrii și zone geografice. Combinând expertiza tehnică și sectorială, aducem fiecărui proiect o experiență profundă și vastă.

La Webhelp, contactul uman este pretutindeni.

Accesați combinația potrivită de talente și tehnologie. Dați startul unei creșteri transformaționale.

Punem oamenii pe primul loc

Credem cu tărie că toată lumea se simte cel mai bine atunci când se simte fericită, apreciată și inspirată. Focusul nostru este să ne punem oamenii pe primul loc și să concepem inițiative care îi încurajează să se bucure de fiecare zi.

Clientul în centrul atenției

Business-ul nostru constă în a crea experiențe de neuitat și impresii de lungă durată. Întotdeauna vă punem pe dumneavoastră și pe clienții dumneavoastră în centrul a tot ceea ce facem.

Oameni pasionați

Suntem animați de o mentalitate antreprenorială, concentrată pe asigurarea viitorului afacerii dumneavoastră și pe dezvoltarea celui mai bun parteneriat. Vom trata întotdeauna afacerea dvs. ca pe a noastră și ne vom pune în locul dvs. pentru a face un efort suplimentar.

Bucurați-vă de fiecare zi

Și, nu în ultimul rând, ne străduim să ne bucurăm de fiecare zi, deoarece credem cu adevărat că distracția la locul de muncă face munca mai plăcută.

Servicii conexe

Întotdeauna consultativ, antreprenorial, orientat spre date și centrat pe client. Combinăm expertiza sectorială și tehnologiile disruptive cu talentul asistenților web din peste 70 de țări. Crearea de soluții personalizate pentru a vă dezvolta afacerea în întreaga lume.

Abordarea noastră obține rezultate (și premii)

Ne concentrăm pe rezultatele pe care le oferim și pe valoarea pe care o creăm. Suntem întotdeauna mândri atunci când această muncă este recunoscută de clienții noștri, de experții din industrie și de analiștii de top.

Webhelp și-a extins prezența în LATAM, EMEA și APAC și a investit în creșterea instrumentelor sale proprii (cum ar fi Proteus și Moderatus), care sunt folosite pentru moderarea conținutului dăunător. Aceștia sunt câțiva dintre factorii care au contribuit la consolidarea poziționării Webhelp ca un concurent major și la recunoașterea sa ca Star Performer.

Grupul Everest Încredere și siguranță - Servicii de moderare a conținutului PEAK Matrix® 2022

Industrii

Nimic nu se compară cu liniștea de a ști că noi vă înțelegem piața și clienții la fel de bine ca și dumneavoastră. Să aruncăm o privire la experiența și capacitățile noastre în sectorul dumneavoastră.

Sectorul Auto și Mobilitate

Turism & Divertisment

Retail și Comerț Electronic

Financial Services

High tech și Media

Fashion & Luxury

Telecomunicații

Utilități și Sectoare Publice

Servicii medicale

Gaming support

Faceți cunoștință cu unii dintre experții noștri în încredere și siguranță

Webhelp Insights

Contactează-ne

Ne-ar face plăcere să te ajutăm. Vrei să lucrăm împreună sau vrei doar să ne saluți? Trimite-ne un mesaj
Soluții pentru afaceri
Oportunități de carieră
Solicitări media și analiști
Continuă

Soluții pentru afaceri

Te rugăm să vizitezi site-ul nostru de cariere.

Aici poți vedea lista noastră actuală de oportunități de angajare sau poți lua legătura cu echipa noastră de recrutare. Accesează Cariere Webhelp Contactează echipa de recrutare

Solicitări media și analiști

pressoffice@webhelp.com