Tehnologie de Contact Center

Așteptările clienților se schimbă și se schimbă rapid. Menținerea ritmului este dificilă, mai ales atunci când consumatorul nu a mai avut niciodată de ales între atâtea opțiuni competitive.
Lucrând în parteneriat cu Webhelp veți avea acces la cele mai recente tehnologii de Contact Center. Cu noi puteți satisface și depăși nevoile și așteptările clienților. Indiferent când, unde sau cum intră în contact clienții dumneavoastă, vă asigurăm că sunteți acolo!
Descoperă soluția noastră

Automatizare

Datorită automatizării serviciile oferite clienților sunt excepționale. Creșterea utilizării asistenților digitali indică disponibilitatea clienților de a apela la asemenea servicii, dacă sunt bine concepute și asigură servicii eficiente.
Datorită experților și soluțiilor noastre, veți beneficia de reducerile concrete de costuri furnizate de automatizare, menținând același nivel de atenție pe care îl doriți pentru clienți. La Webhelp, automatizarea este concepută pentru oameni.
Descoperă soluția noastră

Tehnologie Digitală

Tehnologia evoluează în permanență, impunând flexibilitate și agilitate, ceea ce îngreunează eforturile firmelor de a ține pasul cu ritmul transformării. Noi investim în tehnologii digitale, dezvoltând abilități digitale la nivel de organizație și ne perfecționăm constant prin divizii specializate, precum PitechPlus și MyStudioFactory. Pentru aplicații mobile sau Web, accesul la tehnologiile și expertiza noastră înseamnă că veți ține pasul atunci când concurența rămâne în urmă.
Descoperă soluția noastră

Webhelp a dezvoltat un portofoliu de soluții și servicii în sprijinul activităților BPO și al activităților de Consultanță

Servicii de tehnologie digitală:

  • Servicii de consultanță: Strategie digitală, proiectare UX/UI, arhitectură de soluții
  • Dezvoltare aplicații Web și mobil: Front/Back end
  • Dezvoltare software-uri personalizate
  • Mentenanță aplicații

Servicii de centre de contact:

  • Omnichannel / multichannel
  • Mesagerie de afaceri
  • Integrare CRM
  • Servicii de infrastructură

Servicii de automatizare & AI:

  • Asistent virtual
  • Automatizare procese prin intermediul roboților
  • Analiză de voce
  • Robot vocal
  • Traducere automată

Actualităţile noastre

Nimic gasit.

Actualităţile noastre