Prin implementarea Serviciilor de Automatizare, veți beneficia de SLA (acorduri privind nivelul serviciilor) mai bune, o satisfacție crescută a clienților și cost redus per contact.

Scenarii de afaceri dovedite

• Înlocuirea IVR-urilor tradiționale cu IVR-uri conversaționale (Răspuns Vocal Interactiv)
• Implementarea unor scenarii Self-Service utilizând Inteligența Artificială vocală pentru a reduce volumul apelurilor direcționate către centrele de contact
• Automatizarea contactelor cu valori digitale mici cu Chatbot-uri sau Mailbot-uri
• Automatizarea sarcinilor repetitive utilizând Automatizarea Proceselor prin intermediul Roboților supravegheată sau nesupravegheată
• Optimizarea traducerii automate pentru a depăși constrângerile de limbă
• Automatizarea clasificării apelurilor și autentificare pentru a reduce AHT (timpul mediu de prelucrare)

Un portofoliu vast de tehnologie și parteneri

• Un mix de tehnologii interne (Telecats, PitechPlus) și soluții ale terților, dar care valorifică întotdeauna cele mai noi tehnologii
• Scenarii personalizabile adaptate pentru a corespunde procesului dumneavoastră de afaceri
• Tehnologie de traducere automată făcând posibile modele inovatoare de operare
• Acoperirea unor limbi și industrii multiple

Management integrat al soluțiilor

• Centre de excelență cu experți de soluții atestați
• Peste 500 de specialiști IT care dezvoltă și rulează soluții

Discutați astăzi cu noi despre serviciile dumneavoastră de automatizare.