Automatizare

Tehnologia și serviciile noastre de automatizare sunt concentrate pe automatizarea tuturor sarcinilor repetitive pentru a deservi mai bine clienții.

Prin implementarea Serviciilor de Automatizare, veți beneficia de SLA (acorduri privind nivelul serviciilor) mai bune, o satisfacție crescută a clienților și cost redus per contact.

Scenarii de afaceri dovedite

  • Înlocuirea IVR-urilor tradiționale cu IVR-uri conversaționale (Răspuns Vocal Interactiv)
  • Implementarea unor scenarii Self-Service utilizând Inteligența Artificială vocală pentru a reduce volumul apelurilor direcționate către centrele de contact
  • Automatizarea contactelor cu valori digitale mici cu Chatbot-uri sau Mailbot-uri
  • Automatizarea sarcinilor repetitive utilizând Automatizarea Proceselor prin intermediul Roboților supravegheată sau nesupravegheată
  • Optimizarea traducerii automate pentru a depăși constrângerile de limbă
  • Automatizarea clasificării apelurilor și autentificare pentru a reduce AHT (timpul mediu de prelucrare)

Un portofoliu vast de tehnologie și parteneri

  • Un mix de tehnologii interne (Telecats, PitechPlus) și soluții ale terților, dar care valorifică întotdeauna cele mai noi tehnologii
  • Scenarii personalizabile adaptate pentru a corespunde procesului dumneavoastră de afaceri
  • Tehnologie de traducere automată făcând posibile modele inovatoare de operare
  • Acoperirea unor limbi și industrii multiple

Management integrat al soluțiilor

  • Centre de excelență cu experți de soluții atestați
  • Peste 500 de specialiști IT care dezvoltă și rulează soluții

Discutați astăzi cu noi despre serviciile dumneavoastră de automatizare.

20%

DINTRE INTERACȚIUNILE DINTRE UN CLIENT ȘI UN CONSULTANT POT FI AUTOMATIZATE

Up to45sec

REDUCERE A AHT (TIMPUL MEDIU DE PRELUCRARE) CU PÂNĂ 45 SEC OBSERVATĂ DATORITĂ AUTOMATIZĂRII CONVERSAȚIEI CLIENT/CONSULTANT

Up to30%

REDUCERE A COSTULUI CU PÂNĂ 30% PRIN IMPLEMENTAREA TRADUCERII AUTOMATE PENTRU A ACOPERI LIMBILE SCUMPE SAU PE CELE CARE SUNT DIFICIL DE ASIGURAT

Cunoașteți-i pe experții noștri

Actualităţile noastre

Nu am găsit niciun rezultat

Our latest News

Contactează-ne

Ne-ar face plăcere să te ajutăm. Vrei să lucrăm împreună sau vrei doar să ne saluți? Trimite-ne un mesaj
Soluții pentru afaceri
Oportunități de carieră
Solicitări media și analiști
Continuă

Te rugăm să vizitezi site-ul nostru de cariere.

Aici poți vedea lista noastră actuală de oportunități de angajare sau poți lua legătura cu echipa noastră de recrutare.

Accesează Cariere Webhelp
Contactează echipa de recrutare