Schimbarea pieței
Ritmul inovației și viteza cu care modelele de afaceri se reinventează este în constantă creștere. Ca urmare a flexibilității create prin digitalizare, a arhitecturilor deschise și a așteptărilor în creștere ale clienților, afacerile high tech trebuie să fie din ce în ce mai agile în transformarea modelelor lor operaționale.
Fidelizarea clienților
Influențați de experiențele cu branduri de renume, clienții persoane fizice și juridice au așteptări mai mari în ce privește serviciile și experiența client. Pentru a susține retenția și stimula dezvoltarea este esențială crearea unui serviciu ireproșabil, atent personalizat, care să consolideze încrederea și loialitatea clienților.
De la produs la servicii
Clienții vor să interacționeze cu brandul dumneavoastră online și offline, pe toate canalele, dar așteaptă și experiențe consecvente. Asta înseamnă adoptarea unei abordări omnicanal. Platformele digitale și cele marketplace transformă și ele modul în care văd consumatorii și cumpărătorii achizițiile. Creșterea „ca serviciu” este de neoprit, oferind beneficii semnificative pentru clienți, precum flexibilitatea, fluxuri de numerar mai bune și scalabilitate în cloud.
Schimbarea pieței
Ritmul inovației și viteza cu care modelele de afaceri se reinventează este în constantă creștere. Ca urmare a flexibilității create prin digitalizare, a arhitecturilor deschise și a așteptărilor în creștere ale clienților, afacerile high tech trebuie să fie din ce în ce mai agile în transformarea modelelor lor operaționale.
Fidelizarea clienților
Influențați de experiențele cu branduri de renume, clienții persoane fizice și juridice au așteptări mai mari în ce privește serviciile și experiența client. Pentru a susține retenția și stimula dezvoltarea este esențială crearea unui serviciu ireproșabil, atent personalizat, care să consolideze încrederea și loialitatea clienților.
De la produs la servicii
Clienții vor să interacționeze cu brandul dumneavoastră online și offline, pe toate canalele, dar așteaptă și experiențe consecvente. Asta înseamnă adoptarea unei abordări omnicanal. Platformele digitale și cele marketplace transformă și ele modul în care văd consumatorii și cumpărătorii achizițiile. Creșterea „ca serviciu” este de neoprit, oferind beneficii semnificative pentru clienți, precum flexibilitatea, fluxuri de numerar mai bune și scalabilitate în cloud.
De ce noi suntem partenerul perfect
Parteneriatele cu clienții
Punem clienții în centrul a tot ceea ce facem. Recomandarea clienților și excelența în livrarea serviciilor sunt principalele surse de motivație pentru echipele noastre dedicate clienților. Crearea unui parteneriat durabil la toate nivelurile organizației dumneavoastră vă va ajuta să vă dezvoltați afacerea și să vă înțelegeți mai bine clienții.
Implicarea următoarei generații de clienți
Împreună vom crea experiențe client ireproșabile pe toate canalele și punctele de contact. Oferind angajaților noștri un mediu echipat tehnologic, nevoile clienților vor fi mai bine înțelese și anticipate și experiența clienților dumneavoastră va cunoaște o îmbunătățire vizibilă. Soluțiile noastre inovatoare vă vor susține în livrarea de servicii personalizate.
Excelență la scară globală
Veți beneficia de o soluție complet personalizată, cu costuri optime, datorită rețelei noastre globale de sedii și domenii de expertiză. Protocoalele noastre BCP testate asigură continuitatea afacerii dumneavoastră. Acoperirea noastră globală vă oferă flexibilitatea de a vă adapta și de a răspunde rapid oricăror modificări ale cererilor clienților sau a dezvoltării afacerii.
De ce noi suntem partenerul perfect
Punem clienții în centrul a tot ceea ce facem. Recomandarea clienților și excelența în livrarea serviciilor sunt principalele surse de motivație pentru echipele noastre dedicate clienților. Crearea unui parteneriat durabil la toate nivelurile organizației dumneavoastră vă va ajuta să vă dezvoltați afacerea și să vă înțelegeți mai bine clienții.
Împreună vom crea experiențe client ireproșabile pe toate canalele și punctele de contact. Oferind angajaților noștri un mediu echipat tehnologic, nevoile clienților vor fi mai bine înțelese și anticipate și experiența clienților dumneavoastră va cunoaște o îmbunătățire vizibilă. Soluțiile noastre inovatoare vă vor susține în livrarea de servicii personalizate.
Veți beneficia de o soluție complet personalizată, cu costuri optime, datorită rețelei noastre globale de sedii și domenii de expertiză. Protocoalele noastre BCP testate asigură continuitatea afacerii dumneavoastră. Acoperirea noastră globală vă oferă flexibilitatea de a vă adapta și de a răspunde rapid oricăror modificări ale cererilor clienților sau a dezvoltării afacerii.
Poveștile clienților
Promisiunea noastră
Promisiunea noastră: Să spargem barierele convenționalului. Pentru a obține rezultate de neimaginat. Prin crearea de…
Viziunea și Cultura noastră
Viziunea noastră: Să fim cea mai mare companie de customer engagement din lume, cu o diversitate de talente, susținută…
Legal Hub
Website’s terms and conditions, privacy policy, terms and conditions, code of ethical business conduct, etc.
Locații
Oferiți cea mai bună experiență de brand oriunde se află clienții dumneavoastră, în limba pe care o preferă.
Poveștile clienților
Promisiunea noastră
Promisiunea noastră: Să spargem barierele convenționalului. Pentru a obține rezultate de neimaginat. Prin crearea de…
Viziunea și Cultura noastră
Viziunea noastră: Să fim cea mai mare companie de customer engagement din lume, cu o diversitate de talente, susținută…
Legal Hub
Website’s terms and conditions, privacy policy, terms and conditions, code of ethical business conduct, etc.
Locații
Oferiți cea mai bună experiență de brand oriunde se află clienții dumneavoastră, în limba pe care o preferă.