Design och strategi för CX. Vi revolutionerar kundresan.

En bra kundupplevelse blir inte till av en slump. Potentialen för tillväxt och lönsamhet bör finnas med i varje klick och samtal. Vår globala konsultverksamhet, Gobeyond Partners, hjälper företag att lösa sina mest komplexa utmaningar inom kundresor med rätt kombination av teknik och mänsklig talang.

Öka kundvärdet genom CX-design

Det är svårt där ute. Snabba tekniska och samhälleliga förändringar i kombination med stigande kundförväntningar innebär att det aldrig har varit svårare att hålla vad varumärket lovar.

Det är viktigt att förstå vilken omvälvande effekt bra CX-design kan ha för att vinna kundernas hjärtan. Alla företag vet att det är viktigt med en bra kundupplevelse. Men bara en fjärdedel av kunderna håller med om att de får det.

Bra design börjar med att utforska hur dina kunder verkligen beter sig och vad de vill ha från ditt företag. Med hjälp av kundbaserade insikter och beteendevetenskap arbetar vi tillsammans med dig för att skapa värde i varje kontaktpunkt och minska kostnaderna för att betjäna kunderna.

Våra experter på upplevelsedesign finns här för att vägleda dig genom den komplexa uppgiften, så att du får insikter om hur dina kunder verkligen beter sig. Ledande CX-analyser ger dig djupare insikter om dina kunders pain points. Resultaten kommer att bidra till att omvandla de mest komplexa kundresorna och ge nöjda, värdefulla kunder.

Transformativa lösningar

CX & Customer Journey Design

Tänk nytt kring kundresorna med hjälp av data och praktiskt genomförbara insikter för att designa CX som imponerar på kunderna.

Service Operations Design

Optimera din operativa verksamhet för dina kunder och ditt företag. Framtidssäkra era tjänster med en optimal balans mellan mänsklig talang och automatisering.

Beteendevetenskap

Utnyttja psykologins kraft för att påverka kundinteraktioner positivt, i varje kontaktpunkt. Öka digitaliseringen, förbättra kundnöjdheten och förbättra den övergripande affären.

Utbildning och ledarskapsutveckling

Skapa verklig affärsförändring och kulturell transformation med utbildning och utveckling som ger rätt färdigheter och ledarskapsbeteenden.

Teknologi och digital transformation

Särskilj dig från konkurrenterna med revolutionerande teknik som ger digitala upplevelser och omnikanalresor som uppfyller målen för framtida strategi och budgetmål.

Experience Design

Dra nytta av insikter för att utforma strategier och lösningar för exceptionella kundupplevelser.

Lokal kännedom. Global leverans.

Ingen känner till ditt företag lika väl som du gör. Men hur mycket tid och kapacitet har ni för att verkligen förstå era kunder? Vår datadrivna approach ger dig insikt i kundernas problem genom att utforska deras pain points och identifiera förbättringsmöjligheter Med ett globalt nätverk av branschexperter till ditt förfogande sätter vi ihop ett erfaret team som är skräddarsytt för dina unika utmaningar när det gäller kundupplevelsen, oavsett var i världen de finns. Resultaten är påtagliga och hållbara, oavsett om det handlar om innovativa tillväxtstrategier, kostnadsoptimering eller omvälvande kundresor. Vi vet att det är avgörande för er framgång att ni balanserar automatisering med utbildade experter inom digital marknadsföring och B2B-försäljning.

Vi bemästrar uppdraget

Vi är branschexperter som känner till din sektor och de utmaningar du står inför. Lita på att vi har det engagemang, kompetens och erfarenhet som krävs för att lösa dem.

Resultaten är viktiga på riktigt

Vi låter vårt arbete tala och kavlar upp ärmarna för att leverera resultat, inte presentationer.

Arbeta var som helst

Du vill ha en partner som har kapacitet att ta sig an projekt av alla storlekar och komplexitet. Med kontor över hela världen kombinerar vi lokal kunskap med global leverans.

Lämna konkurrenterna bakom dig

Du får en konkurrensfördel genom vårt urval och implementering av den senaste egenutvecklade tekniken och partnerlösningar.

Förtroende från världens mest spännande varumärken

Våra kunder återfinns i alla tänkbara segment, branscher och geografier. Genom att kombinera branschspecifik och teknisk expertis tillför vi djup och bred erfarenhet till varje projekt.

Relaterade tjänster

Alltid rådgivande, entreprenöriella, datadrivna och kundorienterade. Vi kombinerar branschexpertis och revolutionerande teknik med talangen hos våra medarbetare i över länder. Vi skapar skräddarsydda lösningar för att få ditt företag att växa över hela världen.

Vår metod ger resultat (och utmärkelser)

Vi fokuserar på de resultat vi levererar och det värde vi skapar. Vi är alltid stolta när detta arbete uppmärksammas av våra kunder, branschexperter och ledande analytiker.

Webhelp skapar innovativa lösningar tillsammans med kunderna och erbjuder konsulttjänster som skapar mervärde, som design-thinking, kartläggning av kundresan, Voice of Customer, operationell excellens och affärsdesign.

Everest Group Customer Experience Management in EMEA – Service provider Landscape with PEAK Matrix Assessment 2022

På Webhelp genomsyras allt av den mänskliga kontakten.

Få tillgång till rätt kombination av talang och teknik. Börja din transformativa tillväxt redan idag.

People first

Vi är övertygade om att alla mår som bäst när de känner sig glada, uppskattade och inspirerade. Vi brinner för att sätta våra medarbetare i centrum och att utforma en verksamhet som får dem att uppskatta varje dag.

Kunden i centrum

Vår verksamhet handlar om att skapa oförglömliga upplevelser och långvariga intryck. Vi sätter alltid dig och dina kunder i centrum för allt vi gör.

Passionerade game changers

Vi drivs av ett entreprenörstänkande och fokuserar på att framtidssäkra din verksamhet och skapa den bästa resan framåt. Vi behandlar alltid ditt företag som vårt eget och sätter oss in i din situation för att göra det lilla extra.

Uppskatta varje dag

Och sist men inte minst strävar vi efter att njuta av varje dag, eftersom vi verkligen tror att det är roligt att arbeta om man har kul på jobbet.

Branscher

Det finns inget som slår tryggheten i att veta att vi förstår din marknad och dina kunder lika bra som du gör. Låt oss ta en titt på vår erfarenhet och kapacitet inom din bransch.

Bilar och transport

Resor & fritid

Detaljhandel och e-handel

Finansiella tjänster

Högteknologi och media

Mode och lyxvaror

Telekom

Den offentliga sektorn

Sjukvård

Gaming Support

Möt några av våra konsulter

Relaterade insights från Webhelp

Förändring börjar med med ett samtal.

Vårt team av experter är här för att:

  • Svara på alla frågor du kan tänkas ha
  • Diskutera dina specifika krav
  • Organisera en produktdemo
  • Utforska rätt lösning för dig

För lediga jobb eller HR-förfrågningar, vänligen gå till vår karriärsida.

Kontakta oss

Vi hjälper gärna till. Vill du arbeta hos oss eller bara säga hej? Skicka ett meddelande till oss
Företagslösningar
Karriärmöjligheter
Media- och analytikerförfrågningar
Fortsätta

Besök vår karriär-webbplats

Här kan du se vår aktuella lista över jobbmöjligheter, eller klicka här för att komma i kontakt med vårt rekryteringsteam.

Besök Webhelps karriärsida
Ta kontakt med våra rekryterare

Om Webhelp

Vad Vi GörGeografisk-tackning

Upptäck

Din branschVåra lösningarNyheter

Karriär

Lediga tjänsterJobba utomlands

Community

Kontakta oss

Nyhetsbrev

Juridik-hubStyrning & RiskhanteringCenter för cookie-preferenser

© 2023. Alla rättigheter förbehållna. Webbplats av Granite

Kontakta oss