Data och Analytics. Beslut baserade på insikter.

Varje kundinteraktion lämnar ett fotavtryck i form av data. Var och en av dem säger något om vilka de är och vad de förväntar sig av ditt varumärke. Lär dig hur avancerad analys kan sortera och tolka informationen för att fatta bättre beslut och optimera kundupplevelsen.

Maximera värdet med analys av kundresan

I en tid av ’big data’ inser du förmodligen betydelsen av dataanalys för att fatta välgrundade beslut. När det gäller er verksamhet och strategi är det en sak att samla in data. Att ha tid och kunskap att analysera och visualisera det är en helt annan sak.

Det verkliga värdet ligger i kvalitetsinsikter och handlingsinriktade rekommendationer.

Därför är det rationellt att outsourca till en specialist på maskininlärning, statistisk analys och datamodellering. Genom att kombinera innovativ teknologi och omvärldsbevakning levererar vi värdefulla insikter om din verksamhet. Vår expertis gör att du kan identifiera de marknadstrender, kundbeteenden och ineffektivitet i verksamheten som har störst inverkan på ditt resultat.

När ni växer förblir våra tjänster flexibla för att möta alla utmaningar och tillgängliga för kollegor på alla nivåer. Du behöver alltså inte ha en examen i datavetenskap för att förstå och ta kontroll över framtida utveckling.

Vår heltäckande strategi låter dig även se in i framtiden – med prediktiva insikter som identifierar potentiella risker och möjligheter till tillväxt.

Lösningar för analys av kundresan

Datahantering och visualisering

Skapa användarvänliga interaktiva dashboards som gör det möjligt för kunderna att effektivt följa upp verksamhetens resultat, identifiera fokusområden och driva ständiga förbättringar.

Analys av efterfrågan och kundresan

Analysera kanalinteraktioner över hela kundresan för att identifiera varför kunder hör av sig och upptäcka möjligheter att minska onödiga kontakter, vilket underlättar digital anpassning.

Prediktiv analys och individanpassning

Använd sofistikerade analysverktyg och tekniker för att lösa komplexa utmaningar med kundresor och skapa modeller som exakt förutsäger kundbeteende och förutser behov.

Kundens röst

Fånga insikter från kundinteraktioner, feedbackundersökningar och social lyssning för att analysera känslor och prioritera åtgärder för att förbättra den övergripande upplevelsen.

Global leverans. Lokal kännedom.

Ingen känner till ditt företag som du gör. Men hur mycket tid och kapacitet har ni för att verkligen förstå era kunder? Vår datadrivna metod gör att du kan sätta dig in i deras problem genom att utforska deras smärtpunkter och identifiera möjligheter till förbättringar. Med ett globalt nätverk av branschexperter till ditt förfogande sätter vi samman ett erfaret team av analytiker, skräddarsytt för dina unika utmaningar när det gäller kundupplevelsen, oavsett var i världen de befinner sig Resultaten är påtagliga och hållbara, oavsett om det handlar om innovativa tillväxtstrategier, kostnadsoptimering eller omvälvande kundresor.

Vi bemästrar uppdraget

Vi är branschexperter med djup kunskap om din sektor och de utmaningar du står inför. Lita på att vi har den energi, kompetens och erfarenhet som krävs för att lösa dem.

Resultaten är viktiga på riktigt

Vi låter vårt arbete tala och kavlar upp ärmarna för att leverera resultat, inte presentationer.

Arbeta var som helst

Du vill ha en partner som har kapacitet att ta sig an projekt av alla storlekar och komplexitet. Med kontor över hela världen kombinerar vi lokal kunskap med global leverans.

Lämna konkurrenterna bakom dig

Få en konkurrensfördel genom vårt urval och implementering av den senaste egenutvecklade tekniken och partnerlösningar.

Förtroende från världens mest spännande varumärken

Våra kunder återfinns i alla tänkbara segment, branscher och geografier. Genom att kombinera branschspecifik och teknisk expertis tillför vi djup och bred erfarenhet till varje projekt.

Relaterade tjänster

Alltid rådgivande, entreprenöriella, datadrivna och kundorienterade. Vi kombinerar branschexpertis och revolutionerande teknik med talangen hos våra medarbetare i över länder. Vi skapar skräddarsydda lösningar för att få ditt företag att växa över hela världen.

Vår metod ger resultat (och utmärkelser)

Vi fokuserar på de resultat vi levererar och det värde vi skapar. Vi är alltid stolta när detta arbete uppmärksammas av våra kunder, branschexperter och ledande analytiker.

Webhelp fortsätter att överträffa branschen genom att tillhandahålla nästa generations lösningar, som drivs av CX-rådgivning av högsta klass, avancerad analys, AI, automatisering och omnichannel-teknologi. Genom att kombinera detta med sin engagerade och kompetenta personal fortsätter de att erbjuda en exceptionell kundupplevelse.

Everest Group Customer Experience Management (CXM) i EMEA - Service provider Landscape with PEAK Matrix Assessment 2022

På Webhelp genomsyras allt av den mänskliga kontakten.

Få tillgång till rätt kombination av talang och teknik. Börja din transformativa tillväxt redan idag.

People first

Vi är övertygade om att alla mår som bäst när de känner sig glada, uppskattade och inspirerade. Vi brinner för att sätta våra medarbetare i centrum och att utforma en verksamhet som får dem att uppskatta varje dag.

Kunden i centrum

Vår verksamhet handlar om att skapa oförglömliga upplevelser och långvariga intryck. Vi sätter alltid dig och dina kunder i centrum för allt vi gör.

Passionerade game changers

Vi drivs av ett entreprenörstänkande och fokuserar på att framtidssäkra din verksamhet och skapa den bästa resan framåt. Vi behandlar alltid ditt företag som vårt eget och sätter oss in i din situation för att göra det lilla extra.

Uppskatta varje dag

Och sist men inte minst strävar vi efter att njuta av varje dag, eftersom vi verkligen tror att det är roligt att arbeta om man har kul på jobbet.

Branscher

Det finns inget som slår tryggheten i att veta att vi förstår din marknad och dina kunder lika bra som du gör. Låt oss ta en titt på vår erfarenhet och kapacitet inom din bransch.

Bilar och transport

Resor & fritid

Detaljhandel och e-handel

Finansiella tjänster

Högteknologi och media

Mode och lyxvaror

Telekom

Den offentliga sektorn

Sjukvård

Gaming Support

Möt några av våra experter på data och analys

Förändring börjar med med ett samtal.

Vårt team av experter är här för att:

  • Svara på alla frågor du kan tänkas ha
  • Diskutera dina specifika krav
  • Organisera en produktdemo
  • Utforska rätt lösning för dig

För lediga jobb eller HR-förfrågningar, vänligen gå till vår karriärsida.

Relaterade insights från Webhelp

Kontakta oss

Vi hjälper gärna till. Vill du arbeta hos oss eller bara säga hej? Skicka ett meddelande till oss
Företagslösningar
Karriärmöjligheter
Media- och analytikerförfrågningar
Fortsätta

Besök vår karriär-webbplats

Här kan du se vår aktuella lista över jobbmöjligheter, eller klicka här för att komma i kontakt med vårt rekryteringsteam.

Besök Webhelps karriärsida
Ta kontakt med våra rekryterare

Om Webhelp

Vad Vi GörGeografisk-tackning

Upptäck

Din branschVåra lösningarNyheter

Karriär

Lediga tjänsterJobba utomlands

Community

Kontakta oss

Nyhetsbrev

Juridik-hubStyrning & RiskhanteringCenter för cookie-preferenser

© 2023. Alla rättigheter förbehållna. Webbplats av Granite

Kontakta oss