Outsourcing av kundtjänst. Experter som ger dig ett övertag.

Vi kallar det för revolutionerande kundservice av en anledning. Med en kombination av talang och teknik kan du lita på att vi kan möta dina kunder på deras modersmål och i den kanal de väljer.

Ändra spelplanen för din CX

Omdefiniering av kundservice

Världen har förändrats. Kundupplevelsen är den viktigaste särskiljande faktorn för dagens och morgondagens ledande varumärken. Företagen måste kunna tala kundernas språk – när som helst, var som helst och på vilken enhet som helst.

Gör dina kunder nöjda med personlig, flerspråkig support dygnet runt i alla kanaler. De kommer alltid att kunna räkna med ditt stöd, var de än befinner sig i världen. Oavsett om det är direkt från en av våra 22 flerspråkiga hubbar eller via Polyglot, vårt maskinöversättningsverktyg som gör det möjligt för medarbetare att läsa och svara på förfrågningar på alla språk.

Från callcenter till contact center till dagens AI-baserade omnichannel-lösningar – vi har drivit kundtjänst för världens mest spännande varumärken i över 20 år. Du har förmodligen redan chattat, mejlat eller pratat med någon av våra rådgivare utan att ens veta om det. Från att lösa komplexa och ibland emotionellt laddade frågor under säsongstoppar till concierge-support för premiumkunder – vi är människorna bakom människorna.

Dina kunder är våra kunder. Vi ser till att de får den hjälp de behöver – när de behöver den – med hjälp av insikter baserade på data och smart maskininlärning.

Med ett team av dedikerade varumärkesambassadörer som har erfarenhet av din bransch kommer dina kunder alltid att känna sig uppskattade och lyssnade på. De får en engagerad och empatisk kontakt, medan ditt företag får konkurrensfördelen att förstå exakt vad de vill ha.

Tala med en expert

Outsourcade lösningar för kundservice

Kundservice B2C

Sömlös flerspråkig support i alla kanaler och tidszoner med globala team och skalbar teknisk infrastruktur.

Kundservice B2B

Stödja företagskunder före och efter köpet med personliga interaktioner som gör att det blir rätt från början.

Klagomålshantering

Förvandla missnöjda kunder till dina största fans genom att lösa kundklagomål snabbt och effektivt med hjälp av ett dedikerat och erfaret team som hanterar klagomål.

Sjukvård

Förbättra livet för patienter och vårdgivare med ett dedikerat outsourcat team som förstår lokala regelverk kring hälsa och sjukvård.

Läs mer

Outsourcad kundservice. Designad, levererad och optimerad.

Våra heltäckande partnerskap, som drivs av AI, data och analys, innebär att vi kontinuerligt lär oss, uppfinner och förbättrar tillsammans. I kombination med våra duktiga medarbetare får du en verksamhet som känns som en sömlös förlängning av ditt team, inte som ett tillägg till din verksamhet. Denna personliga inställning till kundservice innebär att dina kunder alltid kommer att känna sig uppskattade och lyssnade på, vilket resulterar i högre retention och återkommande affärer.

Förändra spelreglerna

Vi bemästrar uppdraget

Vi är branschexperter med djup kunskap om din sektor och de utmaningar du står inför. Lita på att vi har den energi, kompetens och erfarenhet som krävs för att lösa dem.

Den bästa matchen för dig

Vi attraherar, behåller och utvecklar rätt personer oavsett var de befinner sig, så att du får den perfekta balansen mellan kostnad, prestanda och kvalitet.

Support dygnet runt när du behöver det

Stöd era kunder dygnet runt med hjälp av en smidig best-shoring approach som sömlöst kombinerar sitebaserad, hybrid och virtuell drift.

Flerspråkiga talanger nära till hands

Ge kunderna den bästa kundupplevelsen till det bästa priset med hjälp av en blandning av flerspråkiga hubbar och maskinöversättning.

Global enhetlighet, lokal närvaro

Var där dina kunder är. WoWOS är vårt teknikbaserade ramverk som ser till att våra leveranser är enhetliga, oavsett var i världen vi befinner oss, samtidigt som vi anpassar oss till lokal kultur.

Lämna konkurrenterna bakom dig

Få en konkurrensfördel genom vårt urval och implementering av den senaste egenutvecklade tekniken och partnerlösningar.

Förtroende från världens mest spännande varumärken

Våra kunder återfinns i alla tänkbara segment, branscher och geografier. Genom att kombinera branschspecifik och teknisk expertis tillför vi djup och bred erfarenhet till varje projekt.

Bli partner med oss

Webhelp är en av våra mest betrodda partners. Flexibiliteten och engagemanget hos gruppen som helhet är fenomenal.

Webhelps engagemang när det gäller att leverera en effektiv upplevelse, oavsett vad som efterfrågas, är oöverträffad. Vi fortsätter att utöka vår närvaro tack vare den snabbhet och effektivitet med vilken de arbetar.

Customer Experience Manager Transportföretag

På Webhelp genomsyras allt av den mänskliga kontakten.

Få tillgång till rätt kombination av talang och teknik. Börja din transformativa tillväxt redan idag.

Kom igång

People first

Vi är övertygade om att alla mår som bäst när de känner sig glada, uppskattade och inspirerade. Vi brinner för att sätta våra medarbetare i centrum och att utforma en verksamhet som får dem att uppskatta varje dag.

Kunden i centrum

Vår verksamhet handlar om att skapa oförglömliga upplevelser och långvariga intryck. Vi sätter alltid dig och dina kunder i centrum för allt vi gör.

Passionerade game changers

Vi drivs av ett entreprenörstänkande och fokuserar på att framtidssäkra din verksamhet och skapa den bästa resan framåt. Vi behandlar alltid ditt företag som vårt eget och sätter oss in i din situation för att göra det lilla extra.

Uppskatta varje dag

Och sist men inte minst strävar vi efter att njuta av varje dag, eftersom vi verkligen tror att det är roligt att arbeta om man har kul på jobbet.

Relaterade tjänster

Alltid rådgivande, entreprenöriella, datadrivna och kundorienterade. Vi kombinerar branschexpertis och revolutionerande teknik med talangen hos våra medarbetare i över länder. Vi skapar skräddarsydda lösningar för att få ditt företag att växa över hela världen.