Det globala, ansedda forsknings- och konsultföretaget Frost & Sullivan har tilldelat Webhelp en topprankning i sin Frost Radar ™ – CX Outsourcing 2020.

Webhelp är positionerat som ledande inom både tillväxt och innovation. Manq får erkännande för sitt breda utbud av lösningar över vertikaler och viktigare – dess effektiva digitala omvandlingstjänster och teknologibaserade lösningar som stimulerar kundinnovation, tillsammans med sin konsultverksamhet, Gobeyond Partners.

Deepali Sathe, Senior Industry Analyst – Informations- och kommunikationsteknologier på Frost & Sullivan uppgav:

”Med sitt fokus på AI, röst- och prediktiv analys. Användningen av avancerad teknik för att framtidssäkra sina lösningar, kan Webhelp konkurrera effektivt, samtidigt som ett öppet ekosystem av partners med en varierad blandning av progressiva partners för att ytterligare stimulera innovation ”.

Webhelps dedikerade start-up CX-program, The Nest by Webhelp, och gruppens starka fokus på teknologisk implementering bidrar starkt till att driva innovation i alla faser av en kunds utveckling.

Koncernens snabba tillväxt, som känns igen av den närmaste positionen i Radar, som driver Webhelp till den europeiska CX Outsourcing Services marknadsledande positionen och en framträdande global position, har drivits genom både organisk tillväxt och strategiska förvärv. Idag täcker Webhelps tjänsteportfölj inte bara Customer Engagement-tjänster utan också ett brett utbud av ytterligare funktioner som RegTech, digitalisering, AI och konsulttjänster. Dess anmärkningsvärda entreprenörskultur har varit kärnan i företagets framgång och vision att göra affärer mer mänskliga, på rätt sätt för sina kunder.

Olivier Duha, medgrundare och VD för Webhelp sa:

”Som ett målmedvetet företag är vi stolta över att tilldelas äran av denna ledande position i Frost Radar ™. Våra team av passionerade game-changers letar ständigt efter sätt att göra saker bättre för våra kunder, deras kunder och vårt företag. Att förändra spelreglerna är en viktig del av vårt DNA, vilket erkänns av vår starka prestation på innovationsindexet. Genom att se till att de bästa teknologierna och innovationerna gör det möjligt för våra anställda att göra en verklig skillnad, så går vi ständigt framåt i vår strävan att skapa fantastiska mänskliga upplevelser. ”

The Radar grundar sig på kärnvärdesförslagen tillväxt, innovation och ledarskap. Den robusta analysen granskar fler än 1000 leverantörer över tio nyckelkriterier som innovationsskalbarhet, kundanpassning, vision och strategi. Varje företag utvärderas sedan på effektivitet inom dessa teman för att avgöra hur väl de är positionerade för att driva tillväxt i framtiden.