Oliver Duha, som fortfarande leder oss idag, grundade Webhelp tillsammans med Frédéric Jousset.
”Vi satsade på att vara en pionjär som erbjuder fantastiska kundupplevelser i den digitala världen.” Vi differentierade Webhelp med vår banbrytande affärsmodell som utnyttjar digitalalösningar, unik lösningsdesign och våra medarbetares stora färdigheter för att skapa lojalitetsbyggande kundinteraktioner.
Under de första fem åren drev vi får framgång på den franska CRM-marknaden via ett tvärvetenskapligt synsätt.
Vår unika best-shoring-modell matchade talangerna hos fantastiska människor till våra kunders behov på ett kostnadseffektivt och värdeskapande sätt. Eftersom innovation är kärnan, har vi inte bara designat teknologilösningar utan också investerat kraftigt för att skapa den bästa medarbetarupplevelsen.
Det nästa halva decenniet expanderade Webhelp snabbt inom både tjänster och platser.
År 2010 var vi närvarande i fem länder som erbjuder ett brett utbud av nya tjänster till vår växande kundbas. Vi gjorde också vårt första förvärv i Frankrike och förstärkte vår marknadsledande position på den franska marknaden. Vår starka övertygelse om att fantastisk CX driver lojalitet fick oss att ständigt göra det lilla extra varje gång.
Början på ett nytt decennium med hög tillväxt.
Vi öppnade kontor på nya platser och välkomnade många nya medlemmar till Webhelp-familjen genom 5 förvärv, inklusive vår expansion till norra Europa och Storbrittanien. Nu som ledande i Europa fortsatte vi att utveckla vårt utbud av tjänster. Vi blev en affärslösningspartner som betjänar övre 500 olika varumärken och täcker nu hela kundresan.
Påväg mot att bli världsledande blev vi nummer ett i Europa genom stora förvärv i Spanien och Tyskland.
Vi gjorde också strategiska förvärv inom teknik och tjänster, vilket stärkte våra digitala erbjudanden och transofmrationsmöjligheter. Som passionerade game changersfortsatte vi att innovera samtidigt som vi behöll vår unika kultur.
Vi firade vårt 20-årsjubileum med vårt nya globala varumärke och förstärkte vår unika position samt visionen att göra affërer mer mänskliga.
Nu hjälper vi fler än 1300 varumärken i över 50 olika länder varje dag. Två decennier senare, upprätthåller vi farten, smidigheten, nytänkandet och ambitionen om att vara den största start-upen i världen.
Låt oss prataom dig
