Enterprise Customer Service

Tack vare en god förståelse för kundens behov löser vi över 90 % av alla CX-ärenden under första kontakttillfället, genom att fokusera på kommunikation.

En utmärkt företagskundservice innebär smidiga, effektiva och positiva interaktioner. Förutom att samla in kundomdömen mäter vi kundnöjdhet genom att analysera utvecklingen i våra interaktioner och kundupplevelser, vilket skapar möjlighet till förbättring.

En kompetent Enterprise Customer Service innebär att jobba mot en s.k. First Contact Resolution. Våra kunders bästa utgör kärnan för vår verksamhet och vi månar om att förbättra deras verksamhet som om den vore vår egen. Genom att sätta oss i deras sits skapar vi inte bara minnesvärda upplevelser, utan vi hjälper dem även att växa. Deras framgång sporras av vår förmåga att överträffa förväntningar.

Våra medarbetare

  • Våra rådgivare brinner för att göra det lilla extra för sina kunder.
  • Våra flerspråkiga tjänster har hög skalbarhet.
  • Med skräddarsydda lösningar blir varje samtal personligt, intressant och en motor för att bygga ambassadörskap.
  • Mindre företag med splittrade kundbaser får ta del av våra två- eller trespråkiga rådgivarmodeller, medan globala företag tilldelas kontor med fler språk och skicklig personal.

Vår process

  • En konsekvent högkvalitativ CX världen över
  • Att utforma kundtjänst utifrån data för att optimera varje kanal för maximal servicekvalitet och effektivitet.
  • Att erbjuda assistans och information över flera kanaler, inklusive sociala medier, ger kunderna möjlighet att ta kontakt på det sätt som passar dem bäst

Våra system

  • Kundens röst (VOC)
  • Skapa kundresekartor med hjälp av automatiserad interaktion och AI
    Omnikanal
  • Verktyg för social listening som en del av hanteringen av sociala medier

Träffa våra experter

Our latest News

Kontakta oss

Vi hjälper gärna till. Vill du arbeta hos oss eller bara säga hej? Skicka ett meddelande till oss
Företagslösningar
Karriärmöjligheter
Media- och analytikerförfrågningar
Fortsätta

Besök vår karriär-webbplats

Här kan du se vår aktuella lista över jobbmöjligheter, eller klicka här för att komma i kontakt med vårt rekryteringsteam.

Besök Webhelps karriärsida
Ta kontakt med våra rekryterare